За перевод на собственный счет в другом банке через СБП россиянке заблокировали банковскую карту, передает портал «Банки.ру». Отмечается, что после истечения срока вклада женщина планировала открыть новый депозит в другом банке. Для этого она совершила перевод на свой счет в иной финансовой организации, но деньги так и не дошли до адресата. Практически сразу женщина получила уведомление о блокировке карты.
Как сообщают «Банки.ру», в России в последнее время участились случаи блокировок операций после попыток совершить подобные переводы. Это стало следствием борьбы с мошенничеством − банки вправе блокировать переводы своих клиентов, которые были замечены в подозрительных операциях.
Что делать, если заблокировали карту
Также на портале «Банки.ру» объяснили, что нужно делать при блокировке операции или банковской карты.
Для начала, узнайте причину блокировки, связавшись с вашим банком. Как правило, банки сами связываются со своими клиентами, чтобы верифицировать транзакции и удостовериться, что именно владелец карты совершает перевод, а не злоумышленники. Если с вами не связались, самостоятельно позвоните по номеру, указанному на официальном сайте.
Затем подтвердите операцию. Во многих случаях для снятия блокировки необходимо ответить на несколько уточняющих вопросов или назвать секретное слово, которое вы указывали при оформлении банковской карты. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои пароли или коды из СМС-сообщений.
В случае необходимости, подготовьте и предоставьте запрашиваемые документы. Если у банка возникли подозрения в законности проводимой операции, от вас могут потребовать подтверждающие документы: договоры, чеки, выписки и прочее. Постарайтесь собрать и передать необходимый пакет документов в кратчайшие сроки. Согласно законодательству, рассмотрение таких заявлений занимает до семи рабочих дней.
Далее ожидайте снятия блокировки. После успешного подтверждения операции или предоставления необходимых документов, карта и перевод обычно разблокируются в течение 24 часов. Однако, в более сложных ситуациях проверка может занять несколько дней.
Если после предпринятых действий банк по-прежнему не разблокировал вашу карту или транзакцию, вы имеете право обжаловать данное решение. Для этого можно обратиться с жалобой в Центральный Банк России, оставить свой отзыв на специализированных сайтах банковских рейтингов или подать иск в суд.