Решила я сделать подарок маме на юбилей. Она давно хотела увидеть Калининград. Как раз Аэрофлот из Чебоксар (мама живет в Чебоксарах) запустил прямые рейсы в Калининград и вот я уже покупаю ей и тёте билеты. Дело за малым - найти отель. Они люди не привередливые. Им только переночевать и чтобы более-менее чисто было. Бывалые люди посоветовали остановиться в Зеленоградске. И я начала поиски.
Я давно не была в отпуске и не останавливалась в отелях. Так сказать, была оторвана от реальности. Так как прилететь они должны были в 2 часа ночи, то я решила искать только отели. И не связываться с апартаментами и квартирами. Чтобы никаких форс-мажоров. Выставила фильтр «отели». И сначала подумала, что это какая-то ошибка. Ну разве могут быть такие цены на отели? Это что, один из отелей сети Rixos? И это цена за 2 ночи. А им нужно 4. Цены на проживание в отеле начинались от 70 тысяч рублей (без какого-либо питания) и заканчивались…ну на фото видно…моей зп за год.
Фильтры пришлось убрать и искать уже хоть что-нибудь пригодное к ночевке. И тут я увидела мини-отель «Приморье». Отзвывов было немного, но все они положительные. Не было ни одного негативного (тут бы мне задуматься, а не накручены ли они?), но ночевать где-то надо и я стала искать официальный сайт отеля (его нет), смотреть фото и цены на Островке, на Твиле, на Озоне, Яндекс-Путешествиях и т.д., и т.п. Кстати, кто где сейчас бронирует жилье для отпуска? Дешевле всего было на Озоне. С промокодом на первое бронирование (скидка 10%) вышло 35 112 руб за 4 ночи.
Не отходя от кассы. Как выглядит эта бронь сейчас в личном кабинете Озона.
Настал день Х. Они мне написали, что уже в самолете и все хорошо. Я с чистой совестью легла спать и просыпаюсь утром от звонка. Время 8: 00 утра (в Калиниграде 7). Мама выглядит не очень то радостной. Дальше с их слов: «В 2 часа ночи они приехали на такси к этому мини-отелю. Хозяин написал им код и как пройти к номеру. Заходим, спускаемся в подвал (какой подвал?) и вот наш номер. На коашенной, белой двери табличка «Не курить». В номере (если это можно назвать номером) сыро и холодно. Подушка с наволочками лежит в комоде дивана в пыли. Простынь несвежая, на ней уже кто-то спал».
Мама скидывает видео номера. Я прошу сфотографировать спальню, чтобы написать в поддержку Озона. На что она мне отвечает, что это и есть спальня. Стоп, а где кровать? Спят они вдвоем на этом диване. Помещение юольшн похоже на комнату отдыха сотрудников. С учетом того, что подушки уже в наволочках и простыни несвежие, то так и есть. Они там спят и когда все номера раскуплены, а заработать хочется ещё, пока сезон, то селят в подвал вот таких непривередлевых туристов.
Я пишу в поддержку Озона, пишу хозяину отеля. Озон молчит, хозяин пишет "Это то, что вы забронировали. И вообще, я с Озоном не работаю, только на Островке размещаюсь. Разбирайтесь с Озоном".
Я чувстую себя виноватой, бронирую им другой номер за 42665 руб на Озоне (ну не дура ли?). И пишу маме, чтобы они сьезжали в другой отель. Мама отвечает, что они поехали в Калининград и вернуться только ночью. В общем, чтобы не засорять эфир я скажу, чем дело кончилось. Уже 4-ый день я переписываюсь с Озоном по поводу двух номеров в Зеленоградске. Они продолжают жить в первом номере в подвале, так как им там удобнее идти до моря и вообще они уже привыкли. Второй номер в другом отеле я отменила, но деньги мне не вернули. Проживание в отелях встало мне в 78183 руб и + билеты. Но самое главное, чтомой подарок был испорчен, я потратила кучу нервов и времени (и до сих пор трачу), я очень сильно расстроилась и на эмоциях повздорила с мамой.
А на Озоне магическим образом появляются фото номера, в моем ваучере и личном кабинете меняется информация. И если бы не скрины, то мне бы сказали «Ну вы это и бронировали, от нас то что хотите?
Желаю всем мягких и чистых кроватей в отеле. Всем бобра!