Скорость в бизнесе больше не преимущество.
Это — условие выживания. Особенно если ты владелец отеля или турагентства. В 2025 году никто не будет ждать. Клиенты чаще пишут в мессенджеры — но и звонки никто не отменял. Главное — они хотят ответа сразу, чётко и по делу. Вот реальный пример 👇 Скрин. Переписка. Диалог со SPA-отелем: Клиент: Здравствуйте! (18:21)
Отель: Добрый вечер! (18:42) ⌛ Прошла 21 минута.
📉 Клиент — уже в чате с другим отелем.
❌ Ответ — без вопроса, без конкретики, без вовлечения. Итог? Потерянный клиент, потерянная бронь, минус деньги. Ты платишь за рекламу, сайт, фотосъёмки. Всё ради того, чтобы человек написал.
А потом… он просто не получает ответа. — Менеджер занят
— Админ на линии
— “Отвечу позже” = клиент ушёл Один непринятый запрос — это минус 15–50 тыс ₽. Каждый день. Каждую неделю. А если это был организатор ретрита на 20 человек? Они хорошие. Просто они не роботы.
Они не отвечают в 00:10, когда клиент вдохновился и пишет.
Они забывают, путают, “выпадают”.