Жителям региона рассказали о возможностях цифровой платформы обратной связи, для решения насущных проблем приморцев.
Сервис «Платформа обратной связи» (ПОС) — это инструмент, позволяющий жителям Приморья сообщать местным властям о волнующих их проблемах и высказывать своё мнение относительно развития региона. Специалисты Министерства цифрового развития и связи Приморского края рассказали, как пользоваться этим сервисом.
Платформа позволяет гражданам через форму на Госуслугах, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти направлять сообщения и обращения различной тематики в государственные органы и органы местного самоуправления, а также участвовать в онлайн-опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по социально значимым темам.
«ПОС — это современный инструмент для диалога между жителями и властью. С помощью платформы можно не только задать интересующий вопрос, но и воспользоваться сервисом как удобным способом для голосования: за благоустройство территорий в рамках проекта "Формирование комфортной городской среды”, за принятие решений в рамках программ инициативного бюджетирования. Платформа даёт возможность участвовать в прямых эфирах с органами власти; участие в опросах позволяет высказать мнение по актуальным вопросам. Также это удобный способ принимать участие в публичных слушаниях, обсуждении документов и нормативных актов. В целом платформа является важным инструментом для создания более открытого, эффективного и подотчётного государственного управления, а также для улучшения качества жизни граждан», — сообщили в Министерстве цифрового развития и связи Приморского края.
В ведомстве также отметили, что одним из главных преимуществ платформы является возможность отслеживать статус обращения. Заявители в любой момент могут узнать, на каком этапе обработки находится их сообщение, что обеспечивает прозрачность взаимодействия с государственными органами.
Чтобы воспользоваться платформой, необходимо:
- Авторизоваться на портале Госуслуг или в мобильном приложении.
- Найти раздел «Полезные сервисы» или «Госуслуги. Решаем вместе», либо перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4 и заполнить форму с необходимой информацией о ситуации, требующей внимания властей.
- Подробно описать свою проблему и при необходимости прикрепить фотографии, видеозаписи или другие материалы.
- Выбрать конкретную категорию обращения, соответствующую характеру вопроса (например, благоустройство двора), и указать район или населённый пункт, где возникла данная проблема.
После отправки информации её обработкой займётся соответствующий государственный орган или администрация района. Получить ответ на своё обращение пользователи смогут через личный кабинет на сайте Госуслуг либо на указанный электронный почтовый ящик.
Отметим, что платформа обратной связи играет ключевую роль в построении доверительных отношений между государством и обществом. Её использование значительно упрощает взаимодействие граждан с властью, повышает эффективность работы органов местного самоуправления. С каждым годом функционал платформы расширяется, делая общение ещё удобнее и результативнее.