Всех приветствую! 💐
В этой статье хочу затронуть тему отзывов на покупателей. А точнее, отзывов на 1*.
❓В каких случаях вы ставите покупателям эту оценку? Пишите в комментариях. 🔽
💫 В апреле 2025 года у меня заказали термобелье - мужские кальсоны с мериносом.
Переписку искать не стала, но ее суть такая: девушке были предложены кальсоны с разным составом. Она выбрала те, что были в карточке товара, на которую она написала изначально, но в другом цвете. Состав кальсон был указан на фото в карусели и в переписке.
И вдруг - возврат. И претензия о том, что я отправила ей кальсоны не с тем составом. Я попросила ее прочитать переписку и удостовериться, что кальсоны были высланы ей абсолютно верно (хвала перепискам в чате Авито!).
Она написала, что была невнимательна. Однако это никак не повлияло на мою оценку. Я поставила девушке 1*. 🔽
И вдруг, в июне месяце, я получаю вот такое сообщение. И, соответственно , отвечаю на него.
💫 Видимо, мой отзыв она увидела только в июне, когда у всех произошло объединение отзывов. И конечно, рейтинг 4.5 ее не порадовал (был то 5*!). И она решила выплеснуть свои эмоции, нахамив мне.
Мои сообщения были не прочитаны несколько дней. Видимо, она вылила свой яд и отправила меня в блок.
Но я зашла к ней в профиль, написала на ее лот свое сообщение и после того, как она это прочитала, заблокировала ее в ответ.
Думаю, она перестала покупать на Авито. Потому что с июня у нее не прибавилось ни отзывов, ни покупок.
Возможно, это был как раз тот человек, кто многократно делал возвраты на Авито и понял, что теперь может схлопотать множество отзывов 1* за такие выкрутасы. 😄
💫 К слову, этот возврат, как и 90% остальных был через доставку Почтой России. И я приняла решение не отправлять личные вещи этой фирмой. В каждом объявлении указываю эту информацию и пишу, что отправки нет из-за сбоев оборудования.
❤️ Всем отличного августа и адекватных покупателей.
В нашем чате активных Авито продавцов стартует новый круг прокачки объявлений. Всю информацию о чате можно прочитать в этой статье. 🔽
🔥 А в закреплённом комментарии я оставлю промокод на скидку)