Предыстория
Сдавал Мособлгазу один объект, меня попросили заехать в районную службу забрать мастера, который занимается приемкой, и потом отвезти ее обратно. Обычное дело когда мастер - женщина в возрасте, и сама машину не водит. По дороге мы с ней разговаривали, она спрашивала меня сколько примерно стоят мои услуги т.к. ее племянник тоже сейчас подключается к газу, и где можно посмотреть мою рекламу. Я ей говорю, что у меня есть канал в YouTube, на который я давно уже ничего не выкладывал т.к. не хочу заморачиваться с VPN, и этот канал на Дзене. Но это не реклама, это просто площадка где я высказываю общие соображения, чтобы не объяснять всем одно и то же. А так у меня 90% клиентов по сарафанному радио приходят.
И мы сошлись на том, что действительно найти хорошего мастера на любую строительную работу в интернете практически невозможно. К хорошим мастерам всегда очередь, и им нет смысла морочиться с авито, профи.ру и другими сервисами, не говоря уже о сайтах в интернете и продвижении в поисковиках.
И тут моя сестра затеяла стройку небольшого домика на своем участке под Чеховым. В старом срубе, которому существенно больше 100 лет, окончательно сгнили полы, так что прежде чем их начинать чинить, новое жилье просто необходимо.
Началось все с небольшой бытовки, но в процессе проработки "хотелок" бытовка превратилась во вполне себе полноценный "каркасник" размером 6х7 метров. Который она планировала построить за несколько недель, мол, сейчас вызовем эту бригаду, ту бригаду, потом все сколотим, и дальше все будет ништяк. Я ей говорю, что по моему опыту строительство любого дома занимает никак не меньше 1 года. Вне зависимости от финансов, быстрее ни у кого из моих клиентов еще не получалось (а я постоянно вижу строящиеся дома на той или иной стадии готовности).
Рассказываю ей эту самую историю про поиск нормального мастера и сарафанное радио. Она вроде как на словах соглашается, но видно что на лице её бурлят эмоции, и сердцем она мне не верит.
Начало строительства - фундамент
Участок наш вместе с домом когда-то наш дед со своим братом поделили пополам. Наша часть узкая и длинная, проход шириной всего лишь 1,3 метра, и к пятну застройки идти нужно по участку метров 50.
С учетом геологии и невозможности проезда к месту застройки никакой спецтехники кроме садовой тачки, выбрали фундамент - винтовые сваи, обвязку швеллером. Причем крутить сваи нужно при помощи малогабаритного редуктора т.к. фундамент в метре от соседского забора, что резко уменьшает количество специалистов, которые могли бы сваи вкрутить.
Поиски подрядчика на винтовые сваи
Сестра нашла в интернете организацию, якобы, завод свай. В процессе гугления у меня закрались небольшие сомнения относительно данного "завода", поскольку коммерческое предложение было от ИП, а оплата наличными.
Это не является проблемой само по себе. В конце концов, я и сам ИП, но когда со мной клиент общается, я ему выставляю коммерческое предложение от своего имени, оплату принимаю через банк с кассовым чеком. И потом отвечаю всем своим имуществом за свою работу. А тут явно не тот случай т.к. нашего "связного" звали Андрей, а имя ИП - Дмитрий. Значит если вдруг что, концов я не найду.
Я решил таки попробовать найти частного мастера на профи.ру, так чтобы я хотя бы договаривался с тем человеком, который бы мне сваи монтировал. Лет 5 назад когда у меня летом сломался холодильник, я так мастера себе нашел. Это не было дешево, но по крайней мере холодильник к вечеру того же дня снова холодил.
Каково же было мое удивление, что из 3099 специалистов подавляющее большинство с абсолютно непроизносимыми именами, что-то вроде JUMAYEV SOBIR HAYITQULOVICH, Tursunmurotov Husniddin Акмалович, Очилди Курбонов и прочее, я даже прочитать это не могу, не то что запомнить.
Отмел всех, имя кого я не могу произнести, у кого нет отзывов, или кто явный посредник. Осталось из 3099 всего 2 человека... Сразу вспоминается юмористический рассказ из книжки "Физики шутят" про трудоспособное население Италии.
Из этих двоих один запросил за работу на 1-1,5 дня 80 тыс рублей, при этом я должен был сам купить сваи на другом конце московской области и привезти их, а иначе будут кривые сваи и за работу он не отвечает. Я подумал, что это перебор.
Итого шорт-лист:
- Завод свай, который нашла моя сестра
- Специалист с профи.ру
- Подрядчик, которого мне посоветовал мой клиент
Итак, монтаж
Ничего не написал про номер 3 из шорт-листа. У клиента свеженький фундамент, как раз винтовые сваи, вкрутили хорошо. Спросил телефон, звоню - они только большой машиной крутят, но посоветовали бригаду, которая крутит редуктором (это и есть номер 3). Звоню, бригадир говорит что сейчас в Донецке, называет стоимость, она меня устраивает. Договариваемся, что когда вернется в Москву позвонит - и пропал.
Я договариваюсь с номером 2 который Профи.ру на определенный день. Он правда заранее сказал что у него с машиной что-то, двигатель троит, но за несколько дней он ее точно починит. Поскольку я живу в Пушкино, ездить в Чехов - это не ближний свет, думаю "Ок, совмещу сваи с покупкой и сортировкой досок".
Доски привезли, разгрузили, покрываем антисептиком, укладываем в штабель. Накануне в обед выясняется что Профи.ру так ничего и не починил, но как раз сейчас чинит и до вечера точно починит. Звоню ему вечером, он больше трубку не берет, звонок сбрасывает. Звоню на следующее утро, он говорит что вчера все починили, сейчас только масло поменяет и может ехать. Звоню ему днем, он говорит что масло поменял но машина так и не починилась, так что сорян...
Тут звонит Донецк. В Москву вернулся, но только у него машина сломалась, так что как починит - позвонит. Я думаю, о Боже, еще один...
Я решаю, что ждать пока починится Донецк или Профи.ру нельзя, договариваюсь с номером 1 (завод свай). Накануне монтажа от него звонит савсэм нэрусскый чэловэк и спрашивает, проедет ли ко мне минитрактор шириной 1,5 метра... перезваниваю снова "связному" на заводе свай, говорю что так не делают, я с самого начала говорил что у нас проезд узкий. Он, мол, простите, это наш монтажный отдел перепутал, сейчас вам позвонит правильная монтажная бригада.
Звонит мне вечером чуть более русским говором "правильная монтажная бригада" и говорит, что завтра как штык в 8 утра будет у меня. Я в этот момент нахожусь дома в Пушкино, пятница вечер, еду в Чехов (4 часа с учетом пятничной стоянбы).
И вот, 8 утра проходит, 9 проходит, звонок от правильной бригады "мы тут на паваротэ пэрэд Чэховым закыпэли, сэйчас астынэм, если машын завэдется то прыедэм", потом стали говорить что сейчас починятся...
Естественно, никто так и не доехал до меня.
Обращение к монтажникам
Вы чо охренели??? Так говорил клиентам мой первый директор в 2003 году, мол, бригада давно к вам выехала, в пробку попали, машина сломалась, ДТП случилось... а сами даже не планировали никуда ехать, потому что были на другом объекте. Ничего за 20 лет не поменялось!!!
Почему просто не сказать "извините, не получилось"?
Я сам монтажник, постоянно по объектам заказчиков мотаюсь. У меня 2 рабочих машины, обе не новые. Вот легковая, на которой я езжу 90% времени:
Я ее переоборудовал под свои нужды, снял заднее сиденье, сварил легкий но прочный багажник на крышу из профильной трубы (дополнительная часть для перевозки длинномеров быстросъемная), установил мощный инвертер на 220 вольт для подключения сварочного аппарата и т.д. Машина загружена инструментом и комплектующими для газификации.
Если нужно везти что-то тяжелое, длинное или ехать куда-то "в поля" на газопровод - то вот вторая:
Обе машины немного неказистые, но полностью технически исправны и обслужены по регламенту. УАЗик в силу своего возраста дополнительно укомплектован двумя ящиками ЗИПа.
Я готов в любой момент выдвинуться на расстояние в несколько сотен километров на любой из этих двух машин и в жару, и в 30-градусный мороз. Они обе заводятся и не кипят. Потому что это мой рабочий инструмент, благодаря которому я зарабатываю деньги. И у меня ни разу машины в дороге не ломались так, чтобы я не смог их починить в течение получаса имеющимися средствами.
Если "правильная бригада" действительно в Чехове сломалась, то они попали как минимум на:
- простой бригады
- бензин и, возможно, платная дорога
- эвакуатор
- материалы, которые я у них не купил (как минимум погрузка-разгрузка)
- транспорт для всех кроме водителя
- их менеджер проработал в холостую, включая подготовку КП и договора для меня
Это все недопустимо дорого. И я уверен, что на самом деле никто не ломался. Никто ко мне даже не выезжал, и выезжать не планировал. Просто кто-то забыл, что мини-трактор ко мне на участок не заедет.
И вместо того, чтобы сказать "извините, перепутали, бригады завтра не будет, давайте перенесем на пару дней", решили свалить все на обстоятельства. А по итогу я только из-за них провел 4 часа в дороге сюда, и потом полдня их прождал. Хорошо, аванс не заплатил им.
Я многих монтажников знаю. Никто не возит трубы на новеньком "мерседесе", это просто не рентабельно (хотя кое у кого "мерседес" как семейная машина действительно есть). И я ни от кого не слышал, чтобы машина хоть пердячим паром, но не смогла доехать до клиента оставшиеся 10 километров, если он 100 км уже перед этим проехал.
Финал
Позвонил Профи.ру, сказал что "починил машину". Сегодня загружает сваи и завтра как штык в 9 утра будет у меня. Как думаете, приедет? Напишите в комментариях :-)))))
Update: времени 10:25 следующего дня, свайщиков так и нет... отзвонился сказал что вчера вечером на заводе сваи кончились, но сегодня утром уже появились и потому он выезжает. Сколько навигатор показывает ехать до меня сказать затруднился... Давайте же, делайте ваши ставки приедет или нет)))))
Как со мной связаться
Если вам требуется помощь в газификации вашего жилого дома в Московской области - пишите на почту yp2@mail.ru.
Я тоже не всегда все успеваю, особенно в сезон. Бывает что срываю сроки, а иногда по несколько дней не отвечаю на сообщения. Но я по крайней мере всегда беру трубку если могу ответить, или потом перезваниваю. И никому не говорю, что у меня "машина сломалась", хотя сам даже не собирался к вам выезжать.