К краевой программе «Бережливый регион» присоединилась компания, занимающаяся организацией экскурсий по известной узкоколейной железной дороге через Гуамское ущелье. Об этом сообщили в пресс-службе администрации Краснодарского края.
При поддержке экспертов Регионального центра компетенций здесь будут внедряться передовые практики, основываясь на опыте, полученном в рамках федерального проекта «Производительность труда», который является частью национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
«Природная красота Гуамского ущелья – это наше достояние. Но впечатления туриста —вещь хрупкая, и их могут «смазать» любые организационные моменты», — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев, добавив, что основная цель проекта — не просто ускорить процессы, а сохранить время и эмоции гостей.
Экскурсионный поезд уже более 20 лет курсирует по живописному двухкилометровому маршруту от посёлка Гуамка до урочища Монахово, став визитной карточкой района и одним из самых популярных туристических аттракционов края.
Сотрудники компании уже проходят обучение основам бережливых технологий. В качестве пилотного направления для оптимизации выбраны туристический сервис и обслуживание гостей. Эксперты РЦК совместно с работниками компании проанализируют весь путь туриста — от покупки билета до посадки в вагон, чтобы выявить и устранить любые потери, такие как неэффективно потраченное время, лишние действия или недостаточная навигация.
Как отметили в руководстве компании, участие в проекте позволит сделать так, чтобы гости замечали только величие гор, а не внутренние организационные моменты.