Вчера у меня был разговор с владельцем сети салонов. Обсуждали, как сделать так, чтобы гости приходили не один раз — а снова и снова. Говорили про клиентскую базу, про автоматизацию, про сервис.
И вдруг он сказал фразу, которую я никогда не забуду:
«Продажа — это не про деньги. Это про заботу. Про то, чтобы дать человеку что-то хорошее в нужный момент.»
Подписаться на Telegram - канал.
И вот она — суть.
Не «впарить», не «дожать», не «выбить чек».
А услышать, понять, вовремя предложить.
Потому что если мы молчим, не предлагаем, не напоминаем — мы, по сути, лишаем человека выбора.
Может, он и хотел бы попробовать новую процедуру.
Может, просто забыл, как ему понравился прошлый массаж.
Может, хотел бы вернуться — но никто не напомнил..
Вот почему я за умные решения.
ИИ-админ — не робот с бездушными фразами.
Он — помощник. Который работает вместо таблиц, тревог и «ой, я забыла»
Напоминает клиенту о визите.
Предлагает то, что подойдёт именно ему.
Освобождает время, чтобы вы могли не торопясь поговорить, посмотреть в глаза, спросить: «Как вы себя чувствуете сегодня?»
Потому что в итоге — именно за этим возвращаются.
Не за скидками. А за тем, как их здесь услышали.
Как напомнили. Как помогли.
Если технологии умеют делать это — не автоматизировать бизнес, а усиливать заботу — разве это не то, что нужно каждому салону?
Я верю: никакой ИИ не заменит атмосферу.
Но он может помочь её создать — каждый день. Без сбоев и перегруза.
А у вас есть такие инструменты, которые помогают не «продавать», а быть ближе к клиенту?
Поделитесь в комментариях — очень интересно узнать, как вы создаёте этот самый ваш сервис.
Если хотите посмотреть, как ИИ-админ может работать в вашем бизнесе — напишите в личку Telegram.