PIN-код недоступен? Решаем проблему после обновления Windows

Вы включили компьютер, а вместо привычного PIN-кода Windows требует денег пароль учетной записи Microsoft? Экран показывает ошибку:

«Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить PIN-код».

Кнопка настройки не работает, и вход возможен только через пароль. Это раздражает: PIN-код — быстрый способ начать работу, а его отсутствие крадет время.

Давайте разберем, почему это происходит и как вернуть PIN-код без риска для данных. Microsoft знает о проблеме, а мы найдем решение. Готовы? Поехали!

Почему PIN-код ломается

Почему PIN-код ломается / Дзен.Уловка-32

PIN-код — это локальный код, привязанный к вашему устройству. Он работает через службу Windows Hello, которая обеспечивает безопасную авторизацию, и хранится в защищенной папке Ngc

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.

После обновлений Windows 10 или 11 могут возникнуть сбои:

1. Служба «Изоляция ключей CNG» (CNG Key Isolation) шифрует данные PIN-кода. Если она отключена, авторизация невозможна.
2. Папка Ngc повреждается обновлением, что блокирует PIN-код.
3. Синхронизация с учетной записью Microsoft сбивает локальные настройки.
4. Некорректные обновления или сторонние программы, такие как антивирусы (Kaspersky, Norton) или утилиты (CCleaner), ломают драйверы или Windows Hello.

И, как показывает опыт пользователей, стандартный сброс не помогает. Что делать?

Можно ли откатить обновление

Можно ли откатить обновление / Дзен.Уловка-32

Если проблема началась после обновления, попробуйте его откатить:

1. Откройте «Параметры» (Win + I) → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows» → «Просмотреть журнал обновлений» → «Удалить обновления».
2. Найдите последнее обновление (проверьте дату) и удалите его.
3. Перезагрузите компьютер и проверьте PIN-код.

📌 Важно: откат возможен в течение 10 дней после установки апдейта. Если срок истек или PIN-код не заработал, переходите к следующим шагам.

Пошаговое решение проблемы

Microsoft знает о проблеме с PIN-кодом и предлагает несколько решений. Ниже — шаги от простых к сложным 💪

Перед началом создайте точку восстановления: «Панель управления» → «Восстановление» → «Создать точку восстановления». Это защитит систему от ошибок. Убедитесь, что помните пароль учетной записи Microsoft.

1. Проверьте подключение к интернету

Windows Hello требует синхронизации с учетной записью Microsoft, поэтому без интернета PIN-код может не работать.

1. Откройте «Параметры» → «Сеть и интернет» → «Состояние сети».
2. Убедитесь, что интернет активен (Wi-Fi или кабель).
3. Перезагрузите компьютер и проверьте PIN-код.

Если интернета нет, настройте подключение и попробуйте снова.

2. Используйте устранение неполадок Windows

Встроенный инструмент диагностирует проблемы с драйверами или Windows Hello.

1. Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок».
2. Выберите «Оборудование и устройства», запустите диагностику, следуйте инструкциям.
3. Перезагрузите компьютер и проверьте PIN-код.

3. Проверьте службу «Изоляция ключей CNG»

Служба CNG отвечает за шифрование PIN-кода.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc, нажмите Enter.
2. Найдите «Изоляция ключей CNG», дважды щелкните.
3. Убедитесь, что тип запуска — «Вручную» или «Автоматически». Если служба остановлена, нажмите «Запустить».
4. Перезагрузите компьютер и проверьте PIN-код.

5. Удалите и создайте PIN-код заново

Если вы вошли через пароль:

1. Откройте «Параметры» → «Учетные записи» → «Параметры входа» → «PIN-код (Windows Hello)».
2. Нажмите «Удалить», подтвердите паролем учетной записи.
3. Нажмите «Добавить» и создайте новый PIN-код.

Если кнопка «Удалить» неактивна, переходите к следующему шагу.

6. Очистите папку Ngc

Повреждение папки Ngc — частая причина сбоя. Очистка требует прав администратора. Внимание: ошибки в командах могут повредить систему, вводите их точно или используйте проводник.

1. Войдите через пароль учетной записи Microsoft.
2. Откройте командную строку с правами администратора (Win + R → cmd → Ctrl + Shift + Enter). Выполните:

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /r /d y

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /grant Administrators:F /t

RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Альтернатива для новичков: откройте проводник с правами администратора (введите «проводник» в поиске, выберите «Запуск от имени администратора»), перейдите в >

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

Удалите все файлы и папки.

Перезагрузите компьютер и настройте PIN-код в «Параметры» → «Учетные записи» → «Параметры входа».

7. Проверьте драйверы и TPM

Сбой может быть связан с драйверами или модулем TPM (Trusted Platform Module — чип для безопасности).

1. Откройте «Диспетчер устройств» (Win + X), найдите «Устройства безопасности» → «Trusted Platform Module». Если он отключен, обновите драйвер или включите TPM в BIOS (инструкция на сайте производителя материнской платы).
2. Проверьте биометрические устройства, обновите их драйверы.
3. Временно отключите антивирусы (Kaspersky, Norton) или утилиты (CCleaner) через «Параметры» → «Приложения».
4. В «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows» установите все обновления.

8. Используйте безопасный режим

Безопасный режим загружает минимум служб, обходя конфликты ПО или драйверов.

1. Удерживая Shift, выберите «Перезагрузка» в меню «Пуск».
2. Перейдите в «Устранение неполадок» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки» → «Перезагрузить».
3. Нажмите F4 для безопасного режима.
4. Войдите через пароль, удалите и создайте PIN-код через «Параметры».

Если PIN-код не работает, переходите дальше.

9. Создайте новую учетную запись

Если ничего не помогло, создайте новую локальную учетную запись:

1. В командной строке с правами администратора выполните:

net user /add newuser newpassword
net localgroup administrators newuser /add

(Замените newuser и newpassword на свои данные.)

2. Перезагрузите компьютер, войдите в новую учетную запись, настройте PIN-код через «Параметры» → «Учетные записи» → «Параметры входа».

3. Перенесите файлы из старого профиля: откройте проводник, перейдите в C:\Users\Старое_Имя_Пользователя, скопируйте папки «Документы», «Изображения», «Рабочий стол» в C:\Users\Новое_Имя_Пользователя. Если доступ ограничен, щелкните правой кнопкой на папке, выберите «Свойства» → «Безопасность» → «Изменить», добавьте права для нового пользователя.

Это крайняя мера, надеюсь, что до этого не дойдёт.

10. Обновление на месте

Если все методы не сработали, выполните обновление на месте. Это переустанавливает Windows, сохраняя файлы и приложения. Сделайте резервную копию данных на внешний диск.

1. Скачайте образ Windows, соответствующий вашей версии
2. Запустите setup.exe, выберите «Обновить этот компьютер», следуйте инструкциям.
3. После обновления настройте PIN-код заново.

Как не допустить проблему с PIN-кодом в Windows

Чтобы избежать проблем с PIN-кодом, регулярно обновляйте Windows и драйверы через «Параметры» — это помогает системе работать стабильно. Создайте резервную локальную учетную запись на случай сбоев с основной, так вы всегда сможете войти в систему. Избегайте отключения служб, связанных с авторизацией, таких как «Изоляция ключей CNG» или Windows Hello, поскольку они обеспечивают работу PIN-кода. Храните пароль учетной записи Microsoft в надежном месте, например в менеджере паролей, чтобы не потерять доступ. Перед установкой крупных обновлений создавайте точку восстановления в «Панели управления» — это позволит вернуть систему в рабочее состояние, если что-то пойдет не так.

Итог

Проблема с PIN-кодом после обновления Windows связана со сбоями службы CNG, папки Ngc, драйверов, модуля TPM или конфликтами ПО (например, Kaspersky). Microsoft знает о ней и предлагает решения.

Начните с проверки интернета и отката обновления. Затем используйте устранение неполадок, проверьте CNG, очистите Ngc, обновите драйверы и TPM, попробуйте безопасный режим или создайте новую учетную запись. Если ничего не помогает, обновление на месте восстановит систему без потери данных.

Понравилась статья? Поставьте лайк — это помогает улучшить ленту рекомендаций Дзена! Подпишитесь на канал и включите уведомления, чтобы не пропустить новые разборы. Напишите в комментариях, сталкивались ли вы с этой проблемой и какой метод помог — это полезно для всех!