Всем привет! Расскажу вам, как прошёл мой рабочий день курьером в доставке Wildberries. Спойлер: это был тот ещё квест. Но если вы думали, что доставка — это просто "забрал — отнёс — получил деньги", то вы, как и я, глубоко ошибались.
Чтобы начать делать заказы в ВБ в качестве курьера, вам необходимо скачать приложение Wb курьер, пройти регистрацию в качестве самозанятого, указать реквизиты вашей банковской карты и начать выполнять заказы.
Я начал смену в 10:40. Выбрал статус пешего курьер и принялся искать подходящие заказы.
Первый заказ.
10:44. Беру первый заказ: 0.5 км пешком, 131 рубль. Забираю посылку - накладные ногти. Заказ легкий. И очень близко находится от ПВЗ до клиента. Информацию по заказы вы видите только когда заберет заказ с ПВЗ. До этого все что вам доступно - вес и объем заказа. И адрес точки А и точки Б.
Приходим к клиенту. А она просит оставить заказ у консьержа. Так делать нельзя, потому что вы должны сначала попросить код для закрытия заказа, а уже потом оставлять там где сказал клиент. Иначе если клиент не скажет вам код, то всю стоимость заказа повесят на курьера и будет недостача.
285 рублей за 15 кг
Сравниваю заказы - тут 15 кг за 285 рублей. До этого я сделал заказ за 130 рублей менее 100 грамм. А тут на карте есть заказы по 280 рублей за 15 кг. Странное ценообразование у Вайлдберриз. Поэтому лучше искать легкие заказы и не таскать тяжести за копейки
Забираю второй заказ, и приходит смс от клиентки для закрытия первого заказа. Заработок за заказы отображается сразу же в приложении ВБ курьер.
ПВЗ растут как грибы - а заказов всё меньше
ПВЗ стало очень много, но заказов от этого больше не стало. Курьер разбирают всё очень быстро. Остается всякий шлак по тику: Один - объёмный, другой - пакетный. Экспресс заказов нет, разбирают в миг. Я взял несколько заказов пакетной доставки - заказы, которые клиенты могут перенести на другой день или неделю, клиент может быть не дома в момент доставки, либо же клиент будет мерять вещи по 10-20 минут и ещё может сделать возврат. А если клиент делает возврат, то курьер идёт обратно на ПВЗ бесплатно, за возврат товара ему не доплачивают.
Сразу три заказа — и урок вежливости
Беру сразу три заказа с одного ПВЗ. Думаю, вот оно, сейчас нормально подзаработаю. Но не тут-то было. Один клиент -"без звонка не приходи". Второй - "зачем вы мне звоните, всё же в заказе написано!" Наорал один, потом наорал другой. Честно, после такого уже не знаешь, кому звонить, а кого лучше вообще не беспокоить.
В таком случае лучше всегда заранее позвонить клиенту с ПВЗ. Потому что данные клиента появляются только после того, как курьер дошел до ПВЗ и менеджер отсканировал Qr-код в приложении.
Ещё есть комментарии от курьеров о клиентах. Могут указать, где клиент постоянно занят, а где и во все никогда не выходит на связь и постоянно приходится возвращать заказы.
Самокат съел весь доход
Попробовал взять экспресс-заказ. Нужно успеть за 40 минут. Беру самокат. Доход — 150 рублей, самокат — 127. Выгодно? Ну да. Особенно когда ПВЗ, куда ты приехал, оказывается закрыт. Фото не успел сделать — бронь снята. Минус заказ.
И да, у тебя только три попытки отмены заказов. Потом — блокировка. Поэтому если вы приняли заказ, то лучше выполнить его иначе, если три раза отменить принятые заказы, то вас блокируют сразу же на весь день и работать дальше вы уже не сможете.
Не берите пастоматы!
Наконец, решаю попробовать доставку до постаматов. Думаю: короткие заказы, легкие, интересно. Но где находится постамат? В одном здании, но с другим адресом. Ловлю квест: сначала забрать с ПВЗ, потом сдать в пастомат, потом наоборот... Штрихкоды не читаются, пастомат глючит. Пока стою, пропускаю второй заказ.
Постаматы оплата по 90-100 рублей. Иногда они находятся на территории, которая может быть закрыта (пример библиотека в воскресенье). И вы просто скатаетесь до адреса бесплатно. Ещё эти постаматы тупят и не всегда в них заходит весь товар для возврата с ПВЗ вайлдберриз. Поэтому обходите такие заказы стороной. Я же облажался с постаматом и пропустил уже 3 заказа. После этого меня заблокировали до конца дня и я закончил свою смену.
А теперь заработок
✔️ 6 заказов
✔️ 11 км пешком
✔️ 825 рублей заработка
✔️ Минус 600 рублей «недостачи» (по непонятной причине)
✔️ Минус 127 рублей на самокат
✔️ Итого: 98 рублей чистыми. Плюс шоколадка. Печально.
Что за недостача? Проблема в том, что после того как курьер забирает заказ с ПВЗ, то вся ответственность за заказ на нем. Проще говоря: курьер несет ПОЛНУЮ материальную ответственность за веси заказы. И если с заказов что-то случится, то у курьера на балансе образуется недостача. Которую потом нужно отрабатывать либо оспорить в поддержке.
В моём случае недостача была от Постамата, там долго брабатывался заказ и на время в профиле у меня была недостача. По итогу спустя день эта недостача пропала. И мой заработок за 6 заказов всё же составил 800рублей.
ИТОГ ЗАРАБОТОК!
СОВЕТЫ ПО ВБ
- Читайте комментарии от других курьеров. Там правда всё написано.
- Звоните клиентам заранее
- Экспресс-заказы - это лучшие заказы. Клиенты всегда вас ждут и возвраты здесь непредусмотренные
- Пастоматы — зло. По крайней мере, в первый раз.
- Без велика или самоката — тяжко.
- Пакетные заказы (не экспресс) лучше вообще не брать.
Что думаете про ВБ?) Пишите в комментариях!