Что делать с испорченными купюрами и как их можно обменять через банк

Испорченные или повреждённые денежные купюры – довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются многие. Порванные, обгоревшие, выцветшие или исписанные банкноты могут вызывать сомнения: примут ли их в магазине или банке? В России законодательство чётко регулирует процесс обмена таких купюр, и банки обязаны принимать их при соблюдении определённых условий. В этой статье мы подробно разберём, что считается испорченной купюрой, какие банкноты подлежат обмену, как правильно обменять повреждённые деньги через банк в 2025 году, и что делать, если возникли сложности.

Что такое испорченная купюра?

Испорченной считается купюра, которая утратила свой первоначальный вид, но сохраняет признаки платёжеспособности. Согласно Положению Банка России № 318-П от 24 апреля 2008 года «О порядке ведения кассовых операций», испорченные купюры – это банкноты, имеющие повреждения, такие как:

• Разрывы, надрезы или отсутствие частей.
• Пятна, загрязнения, надписи или штампы.
• Выцветание, изменение цвета из-за воды, огня или химических веществ.
• Обгоревшие или обугленные участки.
• Склеенные или сшитые купюры.
• Банкноты, утратившие часть изображения, но сохранившие ключевые элементы.

Важно: Купюра остаётся платёжеспособной, если она сохраняет не менее 55% своей площади и на ней можно определить номинал, серию и номер. Такие банкноты должны приниматься в магазинах, банках и других организациях для оплаты или обмена.

Какие купюры считаются неплатёжеспособными?

• Банкноты, сохранившие менее 55% площади, где невозможно определить номинал или подлинность.
• Полностью рассыпавшиеся или уничтоженные купюры (например, сгоревшие до пепла).
• Купюры, признанные фальшивыми или изъятыми из обращения (например, банкноты образца до 1997 года).

Какие купюры можно обменять?

Банк России и коммерческие банки обязаны принимать для обмена следующие виды повреждённых купюр:

1. Рублёвые банкноты. Все действующие банкноты Российской Федерации (номиналом 5, 10, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 рублей), независимо от степени повреждения, если они сохраняют не менее 55% площади.
2. Иностранная валюта. Повреждённые доллары США, евро и другие иностранные валюты, если их можно идентифицировать. Однако банки могут устанавливать свои правила для обмена валюты, и не все принимают сильно повреждённые купюры.
3. Монеты. Повреждённые, погнутые, сплющенные или корродированные монеты, если сохраняется их номинал и подлинность.
4. Купюры, выведенные из обращения. Например, старые образцы банкнот (до модернизации 2017–2023 годов), если они ещё принимаются Банком России.

Особенности:

• Купюры с надписью «Образец», «Тест» или пробитыми отверстиями не обмениваются, так как они не являются платёжными средствами.
• Если купюра склеена из нескольких частей, она принимается, если хотя бы одна часть сохраняет 55% площади и подтверждает подлинность.

Почему важно обменивать испорченные купюры?

Испорченные купюры могут создавать проблемы:

• Отказ в магазинах. Некоторые торговые точки отказываются принимать порванные или загрязнённые банкноты, хотя это нарушение статьи 30 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
• Невозможность использования. Повреждённые купюры могут не приниматься в банкоматах, платёжных терминалах или вендинговых автоматах.
• Риск потери денег. Если купюра станет неплатёжеспособной (например, из-за дальнейшего разрушения), её не получится обменять.

Обмен через банк позволяет получить взамен повреждённых купюр новые банкноты или перевести их номинал на счёт без потери стоимости.

Пошаговая инструкция: как обменять испорченные купюры через банк

Обмен испорченных купюр – это бесплатная процедура, предусмотренная законодательством. Вот пошаговый алгоритм действий в 2025 году:

Шаг 1. Оцените состояние купюры

• Проверьте, сохраняет ли купюра не менее 55% площади.
• Убедитесь, что видны номинал, серия и номер, а также защитные элементы (водяные знаки, защитная нить).
• Если купюра сильно повреждена (например, обгорела или рассыпается), аккуратно упакуйте её в пластиковый пакет или конверт, чтобы избежать дальнейшего разрушения.

Шаг 2. Обратитесь в банк

• Выберите банк. Обменять купюры можно в любом российском банке, который проводит кассовые операции. Крупные банки, такие как Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк, или отделения Почта Банка, обычно имеют чёткие процедуры. Также можно обратиться в кассу Банка России, если она есть в вашем регионе.
• Подготовьте документы. В большинстве случаев достаточно паспорта. Некоторые банки могут запросить заявление на обмен, но это не обязательно для простых случаев.
• Посетите отделение. Обратитесь в кассу банка и сообщите, что хотите обменять повреждённые купюры.

Шаг 3. Передайте купюры для проверки

• Кассир осмотрит купюры и определит их платёжеспособность.
• Если купюра сохраняет 55% площади и её подлинность не вызывает сомнений, банк обязан:Обменять её на новую банкноту того же номинала.
  Или зачислить эквивалентную сумму на ваш банковский счёт (по вашему выбору).
• Срок обмена: В большинстве случаев обмен происходит сразу. Если требуется дополнительная проверка (например, для сильно повреждённых купюр), банк примет их на экспертизу.

Шаг 4. Пройдите экспертизу (при необходимости)

• Если купюры сильно повреждены или их подлинность вызывает сомнения, банк отправит их на экспертизу в Банк России.
• Процедура:Вы заполняете заявление на экспертизу (форма предоставляется банком).
  Банк выдаёт квитанцию о приёме купюр.
  Экспертиза проводится бесплатно и занимает до 10 рабочих дней.
• Результат:Если купюры признаны платёжеспособными, банк выдаёт новые банкноты или перечисляет сумму на счёт.
  Если купюры признаны неплатёжеспособными или фальшивыми, они не подлежат обмену, и деньги не возвращаются.

Шаг 5. Получите новые купюры или деньги на счёт

• После проверки или экспертизы вы получите:Новые купюры того же номинала.
  Или сумму, эквивалентную номиналу, на указанный банковский счёт.
• Комиссия: Обмен повреждённых купюр бесплатен. Если банк требует комиссию, это нарушение, и вы можете подать жалобу в Банк России.

Что делать с иностранной валютой?

Обмен повреждённых иностранных купюр (например, долларов или евро) сложнее, так как банки руководствуются не только российским законодательством, но и правилами страны-эмитента валюты. Особенности:

• Принимаемые купюры. Банки обменивают иностранные купюры, если они сохраняют не менее 50–55% площади и подтверждают подлинность. Однако некоторые банки могут отказываться от сильно повреждённых купюр.
• Банки для обмена. Лучше обращаться в крупные банки с валютными операциями, такие как Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, или в специализированные обменные пункты.
• Комиссия. В отличие от рублей, за обмен иностранной валюты банк может взимать комиссию (обычно 1–5% от суммы).
• Экспертиза. Если купюра сильно повреждена, её могут отправить на экспертизу в банк страны-эмитента (например, Федеральную резервную систему США для долларов). Это может занять несколько месяцев, и расходы на пересылку могут лечь на клиента.

Рекомендация: Если у вас много повреждённых валютных купюр, уточните условия обмена в нескольких банках, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант. Для мелких сумм может быть проще использовать купюры за границей, где их могут принять в магазинах.

Что делать, если банк отказывается принимать купюры?

Некоторые банки или кассиры могут ошибочно отказать в обмене, ссылаясь на внутренние правила или состояние купюр. Вот как действовать:

1. Ссылайтесь на закон. Укажите, что обмен повреждённых купюр регулируется Положением Банка России № 318-П, и банк обязан принять купюры, сохранившие 55% площади.
2. Попросите письменный отказ. Если кассир отказывается, попросите оформить отказ в письменной форме с указанием причины. Это дисциплинирует сотрудников и даёт вам доказательства для жалобы.
3. Обратитесь к руководству. Попросите вызвать старшего кассира или администратора отделения.
4. Подайте жалобу. Если проблема не решается:Направьте жалобу в Банк России через сайт cbr.ru (раздел «Интернет-приёмная») или по телефону горячей линии 8-800-300-30-00.
   Укажите название банка, адрес отделения, дату и обстоятельства отказа.
   Приложите фото купюр и, если есть, письменный отказ.
5. Обратитесь в другой банк. Если один банк отказал, попробуйте обратиться в другой, желательно крупный, такой как Сбербанк или ВТБ.

Полезные советы

1. Сохраняйте купюры аккуратно. Если купюра порвалась, не выбрасывайте её. Склейте части скотчем или положите в конверт, чтобы сохранить как можно больше площади.
2. Избегайте дальнейших повреждений. Не пытайте чистить купюры химическими средствами или разглаживать утюгом – это может усложнить экспертизу.
3. Проверяйте купюры при получении. Если вам выдали повреждённую купюру в банкомате или кассе, сразу обратитесь в банк для обмена.
4. Храните чеки и выписки. Если вы получили испорченную купюру в магазине или банкомате, чек или выписка помогут доказать её происхождение.
5. Контролируйте процесс экспертизы. Если купюры отправлены на экспертизу, сохраните квитанцию и уточняйте статус через банк.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли обменять купюру, если она порвана пополам?
Да, если каждая часть сохраняет не менее 55% площади и видны признаки подлинности. Склейте купюру скотчем перед обращением в банк.

2. Примут ли купюру с надписями или штампами?
Да, такие купюры считаются платёжеспособными, если сохраняют 55% площади и подлинность.

3. Что делать, если купюра почти полностью сгорела?
Если сохранилось менее 55% площади, купюра неплатёжеспособна. Однако вы можете обратиться в банк для экспертизы – в редких случаях Банк России может признать её подлинной по остаткам защитных элементов.

4. Можно ли обменять монеты?
Да, повреждённые монеты обмениваются так же, как купюры, если их номинал и подлинность можно определить.

5. Что делать с купюрами старого образца?
Купюры, выведенные из обращения, обмениваются в Банке России или некоторых коммерческих банках. Уточните сроки обмена на сайте cbr.ru.

Заключение

Испорченные купюры – не повод терять деньги. В России банки обязаны обменивать повреждённые банкноты и монеты, если они сохраняют не менее 55% площади и признаки подлинности. Процесс обмена прост: обратитесь в любой банк с паспортом, передайте купюры для проверки, и вы получите новые банкноты или деньги на счёт. Если купюры сильно повреждены, банк проведёт бесплатную экспертизу. Для иностранной валюты условия могут быть строже, а обмен – платным. Чтобы избежать проблем, всегда берите чек при получении купюр, сохраняйте их аккуратно и знайте свои права. Если банк отказывается принимать купюры, ссылайтесь на закон и подавайте жалобу в Банк России. Внимательность и знание процедуры помогут вам без потерь обменять даже сильно повреждённые деньги.