Кэшбеки становятся все менее выгодны для банков, поскольку каждый стремится перегнать конкурента за счет максимально притягательных условий. Чем это закончится и что заменит популярную схему, рассказал агентству "Прайм" доцент кафедры экономической политики и экономических измерений Института экономики и финансов ГУУ Максим Чирков.
С одной стороны, для получения наибольшей выгоды нужно быть продвинутым пользователем приложений - выбирать категории, планировать свои расходы. С другой – все больше людей это осваивает, поскольку плюсы бывают весьма ощутимыми. При этом некоторые предложения кешбэка по определённым категориям несут убытки.
"В дальнейшем банки будут искать какие-то новые способы привлечения клиентов, система будет трансформироваться. Кешбэки не уберут в ближайшей и среднесрочной перспективе, так как потребитель привык к подобным программам, но они будут занимать всё меньшую долю в усилиях банков по привлечению клиентов", - считает эксперт.
Возможным вектором развития системы кэшбека может быть повышение универсальности, чтобы пользу от кэшбека могли увидеть менее продвинутые пользователи телефонных приложений. Если система станет более прозрачной и лёгкой, автоматизированной, то это может позволить некоторым банкам привлечь клиентов из категории более занятых людей или людей старшего возраста, которые менее склонны разбираться в настройках кэшбека, добавил он.
При этом Чирков не ожидает оттока клиентов в свете оптимизации программы кешбэков. По его словам, перед системой стоят другие вызовы – банкам предстоит ещё больше конкурировать друг с другом из-за упрощения процедуры смены банка для потребителя.
"Внедрение технологии цифрового рубля и универсального QR-кода также, как мне кажется, может привести к некоторому снижению доходов банков. Например, снижению комиссий банков на различные транзакции. При контроле Центрального банка зарабатывать сверх нормы на клиентах будет гораздо сложнее. Транзакции станут дешевле, не исключаю даже некоторого оттока клиентов, но это не близкая перспектив", - рассуждает он.
Небольшой процент граждан может отказаться от услуг коммерческих банков, если будет возможность получать и отправлять платежи через цифровой рубль и инфраструктуру ЦБ. "Посмотрим как это будет выглядеть, но теоретически эти нововведения могут поменять банковскую структуру сильней, чем программы кэшбека или их упразднение", - заключил экономист.