Мне без двух дней сорок лет. Тревожники сейчас будут в шоке, но я ни разу целенаправленно не занималась своим здоровьем. Более того, последний раз я сдавала анализы, будучи беременной моим третьим ребенком — Анюткой. К слову, ей этим летом будет уже 8 лет. Я родом из Ивановской области, которая занимает второе место в стране по количеству раковых опухолей и у моей бабушки Базедова болезнь.
Сопоставив все эти факторы, я решила, что пора. Пришло время сделать хотя бы какую-то проверку организма и приняла решение начать с анализов. Вообще, я считаю, что чек-ап здоровья — это мастхэв современного активного человека, который живет полной жизнью и занимается предпринимательством. Все-таки важно понимать, на каких ресурсах работает твой организм и, как ему помочь всё это вывозить.
Чтобы вы понимали, уровень моих познаний в медицине ограничивается умением пить парацетамол при высокой температуре. Поэтому я обратилась в федеральную сеть лабораторий Инвитро с запросом на консультацию и запись на анализы. В результате очень долгих переговоров с девушкой-консультантом, я выбрала для себя углубленное изучение гормонов щитовидной железы, общий анализ крови и определение уровня железа, глюкозы и магния, чтобы выявить дефициты, если они есть. Я думаю, многие из вас знают, что анализы — дело довольно затратное, но тут выясняется, что сейчас на исследования лаборатория дает скидку 60%. Информация об этом есть на официальном сайте Инвитро и даже в Яндекс картах при поиске их отделений высвечивается плашка с этой скидкой.
По итогу, мои исследования вышли на 2 490 ₽. Далее девушка предлагает мне вызвать медсестру на дом для забора крови всего за 1 ₽, поскольку сумма моих анализов превышает 1 490 ₽. Ну красота? Да сказка вообще! Мы общались в пятницу, поэтому выезд медсестры был запланирован на субботнее утро. Консультант по телефону все оформила и сказала ждать звонка из регионального отделения. Ивановский офис не заставил себя ждать и довольно быстро мне перезвонили со словами, что ни про какие акции и скидки в 60% они не слышали, а выезд медсестры на дом всегда стоит 800 ₽, независимо от суммы заказа. Более того, по выходным все медсестры отдыхают и прийти ко мне смогут только в понедельник. Я говорю: «Дорогие друзья, понедельник, в целом, меня устраивает. Приходите к 8 утра, я буду вас ждать, но все остальное будьте добры сделать так, как мне только что рассказали на вашей же горячей линии. А еще лучше, сами зайдите в акции на Яндекс картах и убедитесь, что на большую часть анализов распространяется скидка 60%. Более того, я позвонила и уточнила, что конкретно на мои анализы эта скидка точно действует, как и акция на забор крови дома при сумме анализов выше 1 490 ₽». В ответ я услышала, что администраторы уточнят все у руководства и свяжутся со мной снова.
Три раза. Они уточняли и перезванивали мне три раза и каждый раз я учила их тем маркетинговым стратегиям, которые сейчас действуют в организации, в которой они работают. То есть мне, как клиенту пришлось учить сотрудников тому какие акции у них есть, поскольку сами они этого не знали, либо активно включали дурачка. В результате этих трех разговоров с ивановским офисом, они все-таки мне согласовали и медсестру за 1 ₽, и сумму анализов пересчитали так, как мне считала девушка на федеральной горячей линии.
К чему я это все? У меня, благодаря этой истории, случилось два открытия. Во-первых, при должном упорстве можно получить все, что хочется. А, во-вторых, я поняла, что могу работать неким контрольным клиентом или тайным покупателем, который приходит в бизнес и выявляет у них слабые места, чтобы потом этот отчет отправлять руководству. Представьте, какой профит это принесет бизнесу!
P.S. Это я еще молчу про то, какую насмотренность я имею в сфере ресторанов! Там я запросто могу найти такие косяки, которые почему-то многие собственники не видят или не думают, что это критично. И все это просто потому, что у меня уже просто гигантская насмотренность и опыт посещения хороших ресторанов и кафе.
P.P.S. Давайте дружить! Подробнее обо мне можно узнать по ссылке.
Понравилась публикация? Ставьте лайк)
Обязательно подпишитесь на канал, чтобы не пропустить ещё больше интересного и полезного.
#ежегодныйчекап #здоровье #тайныйпокупатель #бизнес #женщинавбизнесе