Привет, друзья!
Я — продавец с 10+ годами опыта, и на канале Как я продал это делюсь историями, как продавать с душой. Сегодня расскажу, как мой коллега использовал эмоции клиента и продал два пневматических пистолета вместо одного. Продажи — это не только техники, но и умение уловить настроение клиента.
Почему эмоции — ключ к продаже
Эмоции превращают обычную продажу в незабываемый момент. Если у клиента загорелись глаза, это твой шанс усилить его восторг. Клиент покупает не просто товар, а чувство счастья, которое ты помогаешь создать. Главное — заметить эмоции и поддержать их в нужный момент.
История: два пистолета вместо одного
Раньше я работал в магазине, где продавались пневматические пистолеты, ножи — всё для воинственно-развлекательной тематики. К нам часто заходили как в музей: посмотреть, подержать в руках. Однажды зашёл мужчина, явно заинтересованный. Коллега поздоровался:
• Какими судьбами к нам?
Мужчина ответил:
• Так, посмотреть, пока жена одежду выбирает. Он остановился у витрины с пневматикой. Коллега заметил его интерес и сказал:
• Красиво, правда?
Не спрашивая, открыл витрину и достал лучший пистолет — копию Беретты 92FS. Презентация была простой:
Оригинальный вес, выглядит как настоящий.
Два режима стрельбы: одиночный и очередь 600 выстрелов в минуту.
Магазин на 20 пуль.
Я видел, как у мужчины загорелись глаза, будто он ребёнок с новой игрушкой. Коллега молча вложил пистолет ему в руку. Тот светился от счастья и сказал:
• Это прекрасный пистолет, я его куплю.
На кассе, когда пистолет уже упаковали, коллега заметил эмоции клиента и рискнул:
• А берите два!
Мужчина удивился:
• Зачем мне второй?
Коллега с улыбкой:
• Как зачем? Стрелять по-македонски, с двух рук!
Клиент засмеялся и сказал:
• Давайте второй.
Что сработало?
Коллега не просто продал товар — он увидел эмоции и усилил их. Его подход:
• Заметил интерес клиента к пистолету.
• Дал подержать товар, чтобы усилить восторг.
• В нужный момент предложил больше, опираясь на восторг покупателя.
Эмоции — это не манипуляция, а способ сделать клиента счастливым. Если он уходит с улыбкой, ты продал с огоньком.
А как вы используете эмоции в продажах? Делитесь историями в комментариях, давайте учиться продавать с душой! Подписывайтесь, впереди ещё много историй из зала!
#продажи #техникипродаж #продавецконсультант #работаврознице #психологияпродаж
#эмоциивпродажах