В последние дни в сети активно обсуждаются жалобы абонентов Ростелекома на резкое снижение скорости домашнего интернета. Пользователи сообщают, что после скачивания больших объёмов данных их подключение замедляется в десятки раз. Этот вопрос вызвал бурные дискуссии, особенно после того, как один из клиентов раскрыл детали своего общения с техподдержкой. В этой статье мы разберём, что происходит с интернетом Ростелекома, почему возникают ограничения и как компания объясняет свои действия.
Жалобы абонентов: от 500 Мбит/с до 20 Мбит/с
14 июля 2025 года на форумах и в социальных сетях, таких как Reddit и X, начали появляться сообщения от пользователей Ростелекома, столкнувшихся с резким падением скорости интернета. Один из абонентов из Новосибирска, под ником istan, рассказал, что его скорость упала с заявленных 500 Мбит/с до 20 Мбит/с после того, как за 13 дней он скачал около 6,8 ТБ входящего и 4,9 ТБ исходящего трафика. В службе поддержки ему сообщили, что причиной стало превышение лимита в 4 ТБ, установленного внутренней политикой компании.
Эта ситуация вызвала волну обсуждений. Пользователи начали изучать договоры и обнаружили в публичной оферте Ростелекома пункт 3.4.11, который гласит: «В случае создания абонентом значительной нагрузки на сеть связи, в том числе с использованием протоколов peer-to-peer, скорость передачи данных не может быть гарантирована оператором». Многие посчитали, что это позволяет провайдеру снижать скорость при превышении трафика в 1 ТБ в месяц, хотя в оферте конкретный лимит не указан. Пользователь @garaevruslan03 на X написал: «Домашний безлимитный интернет всё. Ростелеком режет скорость после 1 ТБ. Люди массово жалуются на тормоза».
История вопроса: ограничения не новы
Слухи об ограничениях трафика Ростелекомом всплывали ещё в 2017 году, когда компания объявила о снижении скорости до 64 Кбит/с при потреблении более 1 ТБ в месяц в Центральном федеральном округе. Тогда это связывали с борьбой против «недобросовестных» пользователей, перепродающих трафик, например, предоставляя доступ соседям. После волны критики Ростелеком удалил эти объявления и заявил, что безлимитные тарифы остаются без ограничений.
В 2025 году ситуация повторилась. Пользователи, такие как istan, утверждают, что ограничения вводятся без предупреждения. Один из комментариев на форуме Playground.ru гласит: «4 ТБ в месяц — это реально для семьи, которая смотрит 4K-сериалы и качает игры. Ростелеком просто обманывает с ‘безлимитом’». Другие отмечают, что современные игры, такие как Call of Duty или Cyberpunk 2077, весят по 100–200 ГБ, а 4K-видео и стриминг быстро накапливают трафик, делая лимит в 1–4 ТБ достижимым для активных пользователей.
Позиция Ростелекома: безлимит или нет?
Ростелеком оперативно отреагировал на жалобы, заявив 15 июля 2025 года, что информация об ограничении трафика в 1 ТБ не соответствует действительности. Пресс-служба компании подчеркнула: «Безлимитные тарифы для физических лиц не имеют ограничений по объёму скачиваемого трафика. Скорость может быть снижена только при аномальном потреблении, в десятки и сотни раз превышающем средний объём, для проверки безопасности сети».
Представитель филиала «Ростелеком Центр» Олег Тарасов пояснил, что в Центральном федеральном округе лишь 20–40 абонентов превышают 1 ТБ в месяц, и ограничения применяются в основном к тем, кто занимается перепродажей трафика. Компания ссылается на пункт 3.4.11 своих правил, позволяющий снижать скорость при использовании peer-to-peer протоколов или создании значительной нагрузки на сеть. По словам Ростелекома, такие меры необходимы для защиты инфраструктуры и обеспечения стабильного интернета для всех пользователей.
Однако пользователи остаются недовольны. На форумах, таких как Pikabu, отмечают, что даже легальная активность, вроде скачивания игр из Steam или просмотра 4K-контента, может быть расценена как «аномальная». Пользователь @playdtf написал на X: «Ростелеком говорит, что безлимит, но режет скорость при ‘аномальном трафике’. Это что, теперь в 4K не смотреть?».
Реальная картина: кто прав?
Ситуация остаётся неоднозначной. С одной стороны, Ростелеком настаивает, что ограничения касаются только «недобросовестных» пользователей, а безлимитные тарифы остаются без изменений. С другой стороны, жалобы абонентов, таких как istan, подтверждают, что скорость снижается даже при использовании интернета для личных нужд. Пользователь на Playground.ru отметил: «Я качаю сериалы в 4K и игры с Game Pass, и 8 ТБ в месяц — это норма для меня. Почему я должен страдать?».
Аналитики указывают, что 1 ТБ в месяц — достижимый объём для современной семьи. Например, 4K-фильм может весить 50–100 ГБ, а игры вроде Starfield занимают до 150 ГБ. Стриминг, обновления и облачные сервисы также увеличивают трафик. По данным NetByNet, лишь 1% пользователей превышают 1 ТБ, но для активных геймеров и любителей 4K-контента это не редкость.
В 2017 году ограничения связывали с «пакетом Яровой», обязывающим провайдеров хранить данные пользователей, но Ростелеком опроверг эту связь. В 2025 году компания также отрицает влияние внешних факторов, таких как «глушилки» для защиты от дронов, на снижение скорости. Однако массовые жалобы, зафиксированные 14–15 июля 2025 года, указывают на проблемы не только с трафиком, но и с общей стабильностью сети в регионах, таких как Новосибирск и Хабаровск.
Что делать абонентам?
Если вы столкнулись со снижением скорости, вот несколько шагов:
- Проверьте договор. Убедитесь, что ваш тариф действительно безлимитный, и изучите пункт 3.4.11 об «аномальном трафике».
- Обратитесь в техподдержку. Запросите разъяснения о причинах ограничения и сохраните переписку. Ростелеком обещает связываться с каждым абонентом индивидуально.
- Подайте жалобу. Если проблема не решается, можно обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Пользователи на форумах советуют фиксировать все обращения.
- Рассмотрите альтернативы. В регионах, где есть конкуренты, такие как NetByNet или «Транстелеком», их тарифы могут быть более прозрачными. NetByNet, например, не планирует вводить ограничения даже при трафике свыше 1 ТБ.
Заключение
Жалобы на снижение скорости интернета у Ростелекома в 2025 году обнажили давнюю проблему: несоответствие между обещаниями «безлимитного» интернета и реальными ограничениями. Хотя компания утверждает, что меры направлены только против «недобросовестных» пользователей, случаи, подобные истории istan, показывают, что даже активные геймеры и любители 4K-контента могут столкнуться с замедлением. Прозрачность условий и чёткое определение «аномального трафика» могли бы снизить недовольство, но пока абоненты вынуждены разбираться с мелким шрифтом в договорах. Если вы клиент Ростелекома, следите за своим трафиком и будьте готовы к диалогу с провайдером, чтобы защитить свои права на стабильный интернет.
Не забудьте подписаться на наш Дзен канал , чтобы быть в курсе всех новостей о провайдерах, технологиях и других интересных событиях!