В первой части дадим слово нейросети, как она видит это вопрос, узнаем ее мнение. Во второй части узнаем мнение человека. И сравним.
Предупреждение: первая часть написана именно нейросетью, но сеть такая, что даже детектор нейросетей признает ее как написанную человеком на 89,29%:
Часть первая - нейросетевая
Интернет – величайшее изобретение человечества, соединяющее континенты и культуры. Но у этой медали есть темная, липкая сторона: бесчисленные комментарии, полные яда, унижения и откровенной ненависти, направленные на абсолютно незнакомых людей. Почему обычные, казалось бы, люди, которые в реальной жизни могут быть вежливыми соседями или заботливыми родителями, в сети превращаются в агрессоров, поливающих грязью других? Ответ кроется в сложном переплетении психологии, технологий и социальных факторов.
1. Эффект Растормаживания Онлайн (Online Disinhibition Effect): Освобождение от Оков
Это ключевая концепция, объясняющая феномен интернет-хамства. Психолог Джон Сулер выделил факторы, ослабляющие внутренние тормоза в сети:
- Анонимность (Дисинтегративная): Маска никнейма или фейкового профиля создает иллюзию невидимости и безнаказанности. "Никто не знает, кто я, значит, и последствий не будет". Исчезает страх социального осуждения и реальной мести.
- Невидимость: Отсутствие зрительного контакта и невербальных сигналов (мимики, жестов, интонации) дегуманизирует собеседника. Легче оскорблять абстрактный текст на экране, чем живого человека перед тобой. Не видно боли в глазах или гнева в ответ.
- Асинхронность: Отсутствие немедленной обратной связи. Можно написать гадость и уйти, не видя немедленной реакции жертвы. Это снижает эмпатию и чувство ответственности.
- Солипсическая Интроекция (Воображаемый Внутренний Мир): Пользователь проецирует свои фантазии и ожидания на анонимного собеседника, не видя реального человека. Легче приписать ему самые негативные качества ("дурак", "враг", "недочеловек") и вести себя соответственно.
- Минимизация Статуса и Авторитета: В сети все равны. Отсутствие видимых знаков статуса (одежда, должность, возраст) стирает социальную иерархию. Человек может оскорблять того, кого в реальности боялся бы или уважал.
- Диссоциация Воображения: Агрессор может отделять свои онлайн-действия от реальной личности: "Это был не я, это был мой тролль-персонаж".
2. Деиндивидуализация: Растворение в Толпе
Интернет-пространства (особенно крупные соцсети, форумы, чаты) создают эффект толпы. Человек чувствует себя частью анонимной массы ("вирусный моб", "хейтерская волна"). Это приводит к:
- Снижению чувства личной ответственности: "Все так делают", "Я всего лишь один из многих". Вина как бы распределяется на всех.
- Повышенной внушаемости и конформности: Легче поддаться агрессивному настроению группы, "присоединиться к травле", чтобы ощутить принадлежность.
- Сосредоточении на ситуации, а не на нормах: Поведение начинает диктоваться анонимной и агрессивной средой конкретного сообщества, а не общечеловеческими нормами морали.
3. Психологические Компенсации и Выплеск Негатива
Сеть часто становится "помойным ведром" для личных проблем:
- Проекция и Перенос: Собственные неудачи, гнев, фрустрация, чувство неполноценности проецируются на незнакомца. Оскорбляя другого, человек (подсознательно) пытается почувствовать себя сильнее, лучше, "выпустить пар".
- Самоутверждение за счет Унижения: Унижая другого (особенно публично), агрессор ощущает мнимый рост собственной значимости.
- Скука и Поиск Острых Ощущений: Для некоторых троллинг и хамство – развлечение, способ "пощекотать нервы" и вызвать реакцию. Эмоциональная реакция жертвы ("фристайл", "вызвать на слёзы") становится целью.
- Чувство Бессилия в Реальной Жизни: Человек, не имеющий контроля над своей жизнью, может пытаться обрести его через контроль над онлайн-взаимодействиями, запугивая и оскорбляя.
- Паттерны Поведения: Иногда агрессивное общение – это усвоенная модель (например, из семьи или токсичного окружения), которая автоматически воспроизводится в сети.
4. Когнитивные Искажения и Упрощение Реальности
Интернет способствует черно-белому мышлению:
- Фундаментальная Ошибка Атрибуции: Собственные негативные поступки человек склонен объяснять внешними обстоятельствами ("меня спровоцировали", "я устал"), а негативные поступки других – их личными, неизменными качествами ("он просто идиот", "она стерва"). Это оправдывает агрессию.
- Эффект Ореола/Рожков: По одному высказыванию или посту человек приписывает собеседнику массу негативных (или позитивных) качеств. Легко скатиться к "да он вообще [оскорбление], раз такое говорит".
- Категоризация и Депортация: "Он из группы X (политической, фанатской, по интересам), а все Х – [оскорбление]. Значит, и он такой". Человек превращается не в личность, а в ярлык, который можно оскорблять.
5. Социальные и Культурные Факторы: Поле Боя Идей
- Поляризация Общества: Острые политические, социальные, культурные споры создают атмосферу "мы против них". Оппонент воспринимается не как человек с иным мнением, а как враг, которого нужно уничтожить морально. Оскорбления становятся "оружием".
- Культура Хейтерства и Троллинга: В некоторых онлайн-субкультурах хамство, цинизм и агрессия возводятся в норму или даже в доблесть. Это становится способом самоидентификации группы.
- Экономическая и Социальная Напряженность: Общий уровень стресса, неуверенность в будущем, чувство несправедливости находят выход в анонимной агрессии в сети.
- Низкая Медиаграмотность и Эмоциональный Интеллект: Неумение вести конструктивный диалог, анализировать информацию, управлять своими эмоциями – прямой путь к хамству в спорах.
6. Алгоритмы и Архитектура Платформ: Непреднамеренные Подстрекатели
- Экономика Внимания: Платформы часто поощряют контент, вызывающий сильные эмоции (гнев, возмущение), так как он генерирует больше вовлеченности (комментарии, репосты, время на платформе). Провокационные и агрессивные высказывания могут получать больше видимости.
- Эхо-камеры и Пузыри Фильтров: Алгоритмы показывают пользователям контент, соответствующий их существующим взглядам (и эмоциям). Это усиливает поляризацию и создает иллюзию, что "все нормальные люди думают как я, а остальные – враги/идиоты".
- Отсутствие Эффективной Модерации и Последствий: Недостаточные или несправедливые механизмы модерации, медленная реакция на жалобы создают ощущение вседозволенности.
Последствия и Что Делать?
Токсичность в сети имеет реальные последствия: психологические травмы жертв, снижение качества дискуссий, эрозия доверия, распространение ненависти и экстремизма.
Как противостоять?
- Осознанность: Понимать механизмы растормаживания и деиндивидуализации. Задавать себе вопрос: "Сказал(а) бы я это человеку в лицо?"
- Эмпатия: Помнить, что за аватаркой – живой человек со своими чувствами и проблемами.
- Цифровая Гигиена: Не кормить троллей. Блокировать, репортить, не втягиваться в перепалки. Покидать токсичные сообщества.
- Конструктив: В спорах фокусироваться на аргументах, а не на личности оппонента. Задавать уточняющие вопросы.
- Поддержка Платформ: Требовать от соцсетей более эффективной и прозрачной модерации, продвижения конструктивного контента.
- Воспитание: Учить детей и подростков цифровому этикету, критическому мышлению, эмпатии и управлению эмоциями онлайн.
Заключение
Интернет-хамство – не просто "плохие манеры". Это симптом более глубоких проблем: психологических компенсаций, социальной напряженности, особенностей онлайн-коммуникации и недостатков цифровой среды. Борьба с ним требует не только индивидуальной ответственности и осознанности, но и системных изменений в культуре онлайн-взаимодействия и архитектуре платформ. Понимание причин – первый шаг к тому, чтобы сделать виртуальное пространство чуть менее токсичным и чуть более человечным.
Часть вторая - человеческая
На это месте заканчивается текст, сгенерированный нейросетью (в нем не изменено ни одной буквы!), и начинается мой, авторский текст.
Основным, все же, я считаю "менталитет" человека, его "философию видения мира". Проявление "негатива" являются всего лишь ответной реакцией на раздражители. Я заметил (к примеру), что абсолютное большинство хамских выпадов в отношении собеседника или автора материала, совершаются людьми с совершенно пустыми аккаунтами и нулевой посещаемостью и читаемостью ввиду отсутствия "материалов" (если это соцсети). Возникает "жаба", что кто-то работает, что-то делает, а у него "бедненького" все плохо, поэтому просыпается желание отомстить:
- У меня коровы нет, хай и у соседа сдохнет!
- А чтой-то мне хреново, а ему хорошо?
... и т.п.
Ну вот, к примеру, как оценить "даровитость" автора, который в комментариях пишет типа "Статья — бездарность!" другому автору? Ну давай посмотрим, что есть у тебя, сравним. А смотреть то нечего, НОЛЬ! И с чем сравнить? С ником "Вася Пупкин" (уже сам ник характеризует личность)?
Если считаешь, что "написано бездарно", то покажи пример, напиши "дарно", чтобы люди почитали и могли хотя бы сравнить, если сравнение будет в твою пользу, то люди поучатся и им будет в будущем с чем сравнивать.
Но ведь этого не происходит!
К тому же не я к вам пришел доказывать правоту своего мнения перед вами, а вы пришли сюда доказывать свою правоту мне.
Вот так и появляются "диванные спецы", которые лежа на диване раздают места, расставляют по пьедесталу тех, кто что-то делает в отличии от них. Типичный пример - рассказать другим как сделал бы он , если бы умел.
Менторство
Как правило, полностью отсутствует аргументация вывода, который подается как истина в последней инстанции. Пример: статья о нападении косаток на лодки. Оппонент:
- "Не правда! Дельфины и китообразные очень умные и дружелюбные!"
В ответ:
- Вот адрес статьи о нападении дельфинов на людей и сородичей (ссылка).
Ответ:
- Я не буду ничего читать, и я так знаю!
ЗАНАВЕС!!!
Человек не то, что "не приводит доказательств правоты своего утверждения", но и "отказывается знакомиться с аргументами оппонента"!!!
Профессия человека накладывает отпечаток на его характер и менталитет. Так почти безошибочно определяются учителя, проработавшие в школе несколько десятилетий. Они привыкли "менторствовать" и считают своим "призванием" поучать всех и вся, прессупозируя, что все остальные люди — неграмотные малыши, а их цель — научить их "неразумных" как надо ПРАВИЛЬНО!
Менторство! Есть мое мнение и неправильное!
Менталитет ГОП-ника
Любой, кто начнет что-то возражать, получит вместо аргументов поток брани, оскорблений и унижений. Ну не могут такие люди разговаривать аргументированно, ну не хватает у них ума и гибкости мозгов для того, чтобы "сложить буквы в слова и из них построить предложение, которое переубедит оппонента". Нет такого, ну вот "не дано"! И именно такие люди чаще всего и являются "нападающей стороной" в диалоге поскольку ничего, кроме как "лаяться" они не умеют.
Тут, прежде всего, играет факт анонимности и недосягаемости оппонента. Ведь это совершенно разные вещи: "написать неизвестному в интернете" и "сказать в лицо".
У меня есть один знакомый, который мне приводил следующий пример (привожу его монолог):
- "Ты знаешь, с быдлом бесполезно разговаривать. Его надо сразу бить, и только потом спрашивать. Они понимают только СИЛУ, а органа, ответственного за слова у них нет. Вернее есть, но он включается только после применения силы первым.
- Нельзя спорить и что-то доказывать гопнику или быдлу, который все равно начнет "быковать", независимо от ситуации. С подобными людьми нельзя начинать разговор со слов и что-то спрашивать! Надо сначала улыбнуться, потом въехать по морде так, чтобы "месяц видно было", и сразу после этого спрашивать: "А вот теперь вопрос: как пройти в библиотеку?"
- После первого удара у них сразу включается инстинкт самосохранения и включается вежливость и обходительность. Пойми, речь идет о том, кто первый "Включит оппоненту инстинкт самосохранения", если не успеешь первым его включить им ты, они включат его тебе. Другого не дано!"
И знаете, это человек очень культурный, спокойный, начитанный и достойный, от которого я за всю жизнь не слышал ни одного плохого слова. Но вот эта его черта "включать чёрта" в течение 0,5 секунд как только последовал "наезд", защищает его одним только фактом того, что у оппонента "ломается план действий", он то ждал, что человек "присядет, обоср**ся, и займет подчиненное положение", а тут он сам оказывается таком положении. Схема "ломается", и он теряется, поскольку плана на подобную ситуацию у него в голове нет.
Это то, что касается "очного" разговора. Мало кто начнет хамить и оскорблять, если почувствует, что "есть опасность с репу получить".
Но интернет - штука не очная, тут опасности "сразу получить в репу" нет. Так какая цель преследуется?
- Оскорбить
- Унизить
- Доминировать
- Показать всем вокруг (читателям) свое доминирующее положение
Именно "доминация" интересует хамящего в интернете, показать насколько он крут! Для этого не обязательно на самом деле "быть лучше", достаточно все белое вокруг очернить. Ведь серое смотрится черном светлее, чем на белом.
Попытка "выбелить" себя путем "очернения фона" - основной прием, применяемый людьми, которые отдают себе отчет в том, что им нечем выделиться. Помните, как у Гребенщикова:
- Что ж я пьян, как архангел с картонной трубой
- Как на черном — так чистый, как на белом — рябой
Хамящий и сквернословящий оппонент в интернете - это именно человек, понимающий, что он никакой не "Чистый и белый Архангел на небесах" , а "пьяный Архангел, который понимает, что он не чистый, и труба у него картонная".
Понимание этого факта, осознание своей неполноценности и заставляет подобных людей пытаться или привлечь к себе внимание хоть как-то, или отомстить тем, кто им прямо говорит "Да ты, брат, пьян!".
Как вести себя в интернете при троллинге и хейте
Задача тролля - "Вывести вас на ответную реакцию!" На любую!!! Лучше всего на негативную!!! Разозлить!!! Вывести из состояния равновесия!!!
Не кормите тролля!!!
Тролль питается вашими эмоциями!
Я десятка полтора лет назад администрировал очень посещаемый форум, количество сообщений в котором доходило до нескольких миллионов в месяц с количеством пользователей что-то больше 100 000 или того больше (сейчас уже не вспомню).
По опыту взаимодействия с троллями (я просто условно называю всю эту категорию словом "тролль"), лучше всего их просто не замечать. Не вступать ни в какие переписки, пререкания, не делать замечаний и т.п., это именно то, чего от вас хотят добиться! Я их просто удалял со всеми сообщениями и ставил БАН. Поймите, от отсутствия сообщений, которые они могли оставить, никто ни на форуме, ни в канале, ни в комментах не пострадает!!!
А вот присутствие постоянных склок, разборок, оскорблений и ругани отпугнет НОРМАЛЬНЫХ пользователей от форума, канала, сети и т.п.
Я научился за несколько десятков лет спокойно реагировать на выпады подобных троллей, не вижу смысла нервничать если меня как-то обозвали, оскорбили и т.п. Ведь, если следовать логике оскорбляющего, то я должен превратиться в "козла" если он меня обозвал "козлом". У меня, что, рога вырастут?! Посмотрел в зеркало... не выросли... Странно, правда? )))))
Я просто удаляю подобные темы, сообщения и ставню БАН их авторам. У меня нет цели вести форум, канал, сеть и т.п. которые предназначены для самоутверждения подобных ГОП-ников, менторов и хамов. Не для этого канал, форум или сеть создавались. Поэтому правило:
- "Обсуждается только заявленная в заголовке тема"
... должно незыблимо соблюдаться! Для того что-то и создавалось "на тему", чтобы именно "на тему" вести разговор, а не "о том, кто тему создал".
Вопросы отступления от заявленной темы
Ели тема статьи, канал, ролика, материала, к примеру:
- Сколько сахара положить в чай?
... то и разговор в ней должен идти именно о сахаре в чае, а не о том, чье повидло вкуснее, бабы Любы или соседки, и не о том "Какой нехороший человек - автор статьи!"
Подобное отступление от темы называется "офф-топик" (вне темы) и тоже должно пресекаться. Иначе тема превратится в разговор не пойми о чем и в концу темы все вообще забудут о чем говорили в начале. Начнется с "сахара в чае", а закончится "Сам идиот!" и "А вот в Краснодаре море чище". Вы для этого создавали свой канал? Чтобы на нем 50% времени люди "обси**ли" друг-друга и выясняли кто на самом деле из них "бОльший идиот"???
Поэтому любой "офф-топик", любой "переход на личность" должны просто пресекаться на корню без обсуждений. Другого не дано.
Тролль раз вторично напишет удаленное, второй раз зарегистрируется и восстановит удаленное, но на долго его не хватит (на практике - пару раз). Если он не получит "ответной эмоции" или вашей "реакции" на свои "буквоизвержения", он отстанет, поскольку его цель будет НЕ ДОСТИГНУТА. А для восстановления удаленного тролль совершает намного больше действий, чем вы на удаление, выигрыш тут будет за вами.
Удачи!
Предупреждение: любые хамские комментарии, переходы на личность и "офф-топик" будут удалены без предупреждения, а вход на комментирование их авторам будет закрыт.
P.S.
Помнится, лет 40 назад Борис Бурда высказал одну интересную мысль:
- 90 процентов чего угодно - это дерьмо, а живем мы для того, чтобынайти этот 1 настоящий процент.