Вкладчик разместил в банке 400 тысяч рублей на депозит, но когда пришло время снимать деньги, из всей суммы ему выдали только 5 тысяч рублей. Возникает закономерный вопрос: где остальные деньги?
Эта история - не вымысел, а реальный случай из судебной практики. Она иллюстрирует, что даже банки, которым мы доверяем свои сбережения, могут допускать грубые ошибки, приводящие к потере средств клиентов.
Суть дела
В 2011 году мужчина открыл депозит в банке на солидную сумму. К 2020 году, когда срок вклада закончился, он пришёл забрать свои 400 тысяч рублей. Однако в банке ему сообщили, что на счёте осталось всего 5 тысяч. Служащие банка заявили, что несколько месяцев назад вкладчик якобы сам снял 395 тысяч рублей.
Клиент был уверен, что никаких средств не снимал, и не страдал потерей памяти. Однако по внутренним документам банка всё выглядело так, будто он получил деньги лично и поставил соответствующую подпись.
Мужчина потребовал дополнительную проверку. В результате выяснилось, что деньги были сняты другим человеком, который предъявил доверенность, дающую ему право распоряжаться всемим счетами вкладчика. На видеозаписи с камер наблюдения банка был зафиксирован некий мужчина, который по этой доверенности получил деньги.
Вкладчик утверждал, что не знает данного человека и никогда не выдавал ему доверенность. Несмотря на это, руководство банка отказалось возвращать деньги: по их мнению, нотариальная доверенность - достаточное основание для выдачи средств любому предъявителю.
Разбирательство и решение суда
Столкнувшись с отказом банка, клиент был вынужден обратиться в суд. В ходе разбирательства вскрылись грубые нарушения: сотрудник банка не проверил подлинность доверенности, в документе содержались неверные паспортные данные, а подпись вкладчика не совпадала с настоящей. Более того, банк не воспользовался бесплатным онлайн-сервисом проверки доверенности на сайте Федеральной нотариальной палаты.
Как выяснилось, нотариус, чья подпись значилась на документе, никогда его не удостоверял. Это стало следствием халатности работников банка. В итоге во время судебного слушания банк признал свою ошибку.
Суд обязал банк вернуть вкладчику остаток его средств, а также выплатить 30 тысяч рублей штрафа и 3 тысячи рублей компенсации морального вреда (Благовещенский городской суд Амурской области, дело №2-3522/2020).
Почему компенсация морального вреда столь мала? Такой размер компенсации часто встречается в российской судебной практике: суды, как правило, не склонны строго наказывать банки по подобным делам.
Вывод
К сожалению, подобные случаи - не редкость. При возникновении подобных ситуаций необходимо не только отстаивать свои права через суд, но и обращаться с жалобой в Банк России (ЦБ РФ) на действия или бездействие кредитной организации. Только активная и последовательная позиция клиента может помочь наказать банк за непрофессионализм и добиться справедливости.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста