В одном из частных пансионатов для пожилых людей в Уфе, который на своём сайте обещал «уют и заботу», творился настоящий кошмар. Бывшая сотрудница, 29-летняя Гульнара (имя изменено), не выдержав увиденного, рассказала о жестоком обращении с постояльцами. По её словам, в пансионате «Печки-Лавочки» пожилых людей не только плохо кормили, но и избивали, связывали и заматывали в одеяла.
«Я проработала там всего месяц, — признавалась Гульнара подруге. — Это было невыносимо, я не могла молчать». Её рассказ, подкреплённый видеозаписями, вскрыл ужасающую правду о жизни стариков в этом заведении.
Одна из историй, о которой рассказала Гульнара, касалась 78-летней пенсионерки по имени Вера Ивановна. Во время вечернего обхода сотрудница пансионата, 35-летняя Надежда, с саркастической улыбкой сказала: «Иди сюда старушечка», а затем замотала женщину в одеяло и сбросила её с кровати. «Ей просто захотелось так сделать, — вспоминала Гульнара. — Вера Ивановна плакала, но никто не помог». Через несколько дней родственники забрали женщину из пансионата по просьбе сотрудников, которые назвали её «невменяемой». Вскоре после этого Вера Ивановна скончалась.
Антисанитария и голод
Условия в пансионате, по словам Гульнары, были далеки от тех, что обещала реклама. Вместо «комфортных комнат» и «сбалансированного питания» постояльцы сталкивались с антисанитарией и недоеданием. «Еду часто приносили просроченную, — рассказывала она. — Иногда это были остатки супа, который стоял несколько дней». Порции были настолько маленькими, что пожилые люди, многие из которых и так ослаблены, оставались голодными. 82-летний Михаил Петрович, один из постояльцев, жаловался соседке по комнате, что не ел нормально уже неделю. «Я просил хлеба, а мне сказали, чтобы не выпендривался», — говорил он.
Гигиена в пансионате тоже оставляла желать лучшего. Постельное бельё меняли редко, а в комнатах, где жили лежачие больные, стоял тяжёлый запах. Матрасы были грязными, некоторые без простыней, а одеял на всех не хватало. «Я видела, как люди спят на голых кроватях, — делилась Гульнара. — А если кто-то жаловался, на него просто кричали». Она также рассказала, что сотрудников официально не оформляли, а многие из них не имели никакого опыта ухода за пожилыми людьми. «Нас просто брали с улицы, — говорила она. — Никто не учил, как работать с такими больными».
Жестокость как норма
Самое страшное, по словам Гульнары, было отношение персонала к постояльцам. Издевательства стали частью повседневной жизни. Надежда, одна из сотрудниц, которую коллеги называли «главной по порядку», регулярно применяла силу. «Она могла ударить старика за то, что он медленно ел или пролил воду, — рассказывала Гульнара. — А потом смеялась, как будто это шутка». Другие сотрудники либо молчали, либо подыгрывали. Директор пансионата, 45-летняя Ирина, по словам Гульнары, не только знала о происходящем, но и сама участвовала в издевательствах. «Она однажды связала руки одному деду, чтобы он “не дёргался” во время укола», — вспоминала бывшая сотрудница.
Видеозапись, которую Гульнара передала в редакцию, запечатлела один из таких эпизодов. На кадрах видно, как Надежда заматывает пожилую женщину в одеяло, несмотря на её слабые протесты. «Лежи тихо, старушечка, не то хуже будет», — бросила она, затягивая узел. Постоялица, 80-летняя Лидия Семёновна, не могла сопротивляться из-за слабости. «Я снимала это, чтобы показать правду, — говорила Гульнара. — Хотела, чтобы родственники узнали, что творится за закрытыми дверями».
Реакция и расследование
После того как Гульнара передала видео журналистам, история получила огласку. Родственники постояльцев, шокированные увиденным, начали забирать своих близких из пансионата. Семья Веры Ивановны подала заявление в полицию, требуя разобраться в причинах её смерти. «Мы доверяли этому месту, — говорил сын Веры Ивановны, 50-летний Андрей. — А они убили мою мать». Полиция инициировала проверку, а Следственный комитет возбудил уголовное дело по статье о ненадлежащем оказании услуг и жестоком обращении.
Прокуратура также подключилась к делу, начав проверку условий содержания в «Печках-Лавочках». Инспекторы обнаружили многочисленные нарушения: отсутствие санитарных норм, несоблюдение противопожарных требований и нехватку квалифицированного персонала. «Это не пансионат, а склад для стариков», — сказал один из проверяющих, пожелавший остаться анонимным. Директор Ирина утверждала, что все обвинения — ложь, а видео снято «с целью очернить репутацию». Но доказательства, предоставленные Гульнарой, говорили сами за себя.
Жизнь после разоблачения
Гульнара, уволившись из пансионата, теперь боится за свою безопасность. «Я знаю, что они могут мстить, — признавалась она подруге. — Но я не могла молчать, видя, как мучают беспомощных людей». Она передала все материалы в правоохранительные органы и надеется, что виновные понесут наказание. Родственники постояльцев, в свою очередь, организовали группу поддержки, чтобы добиться закрытия пансионата. «Мы платили по тысяче рублей в сутки, — говорил Андрей. — А за что? За то, чтобы наших родителей били и морили голодом?»