Преступные группировки на Украине воспользовались возможностями, возникшими в результате конфликта, для создания кол-центров, специализирующихся на телефонном и интернет-мошенничестве, говорится в отчете Управления ООН по наркотикам и преступности (UNODC). Только в 2023-м правоохранительные органы страны зарегистрировали 53 547 подобных преступлений — втрое больше, чем годом ранее.
Согласно данным Управления ООН по наркотикам и преступности (UNODC), в 2024 году на Украине насчитывалось около 1,5 тыс. кол-центров. В этот бизнес вовлечены крупные преступные группировки, такие как «Химпром» и «Днепровские».
По словам члена Парламентской комиссии по расследованию деятельности кол-центров, масштабы мошенничества «просто колоссальны», а их годовые незаконные доходы оцениваются в «миллиарды долларов». В декабре 2023 года была ликвидирована сеть таких кол-центров с 2,5 тыс. операторов. За год она заработала около 74 миллионов долларов. В том же году в Виннице выявили группу заключенных, организовавших мошенничество из тюрьмы.
Мошеннические кол-центры, маскирующиеся под обычные офисы, работают практически во всех крупных городах, включая Киев, Днепр, Одессу, Львов и Харьков. В крупных городах к тому же проще нанять молодых людей (до 25 лет, то есть непризывного возраста), владеющих коммуникативными навыками и языками. Были установлены случаи массовой вербовки несовершеннолетних, поскольку те могут свободно передвигаться по городу, не рискуя быть остановленными ТЦК.
Кол-центры на Украине работают на международном уровне и «обслуживают» граждан многих стран. Мишенью становятся жители Западной Европы и Российской Федерации. Однако, как утверждает UNODC, многие центры ориентированы на украинцев, которые «хоть и приносят меньше прибыли, до них проще добраться, поскольку для этого не нужно свободно владеть иностранными языками».
Основными жертвами становятся переселенцы, нуждающиеся в жилье, финансовой поддержке и социальных выплатах, а также пожилые люди, более уязвимые к манипуляциям.
По словам опрошенного эксперта, мошенники получают доступ к спискам переселенцев через связи в социальных службах. Их сотрудники вводят жертв в заблуждение, предлагая фальшивые компенсации за потерянное жилье или другие формы «государственной поддержки».
Преступники также пользуются списками пропавших без вести. Они звонят родственникам и сообщают, что знают, где находится пропавший, часто называя его имя, фамилию и отчество, вымогают крупные суммы денег.
Персональные данные являются ключевым активом в работе кол-центров. Как сообщает UNODC, организованные преступные группировки активно используют даркнет для покупки банковских реквизитов, персональных данных клиентов почтовых служб и мобильных операторов. В руки мошенников попадают номера телефонов, электронные адреса и даже паспортные данные, которые затем используются для фишинга и других афер.
