Введение
Просрочка по кредиту рано или поздно приводит к звонку коллектора. Если знать правила игры, агрессивный монолог легко превратить в деловые переговоры. Разберём семь проверенных тактик, которые помогут сохранить нервную систему и снизить давление.
1. Запишите разговор
Российское законодательство разрешает фиксировать звонки без согласия собеседника. Сразу сообщите: «Наш разговор записывается». Обычно тон смягчается моментально.
2. Попросите документы
Коллектор обязан подтвердить полномочия договором цессии или доверенностью. Нет бумаг — нет права взыскивать. Спокойно потребуйте копии почтой или электронно.
3. Требуйте подробный расчёт долга
Разделите сумму на тело, проценты и штрафы. Ошибки встречаются часто: неверная капитализация процентов или дублирование неустоек.
4. Напомните нормы ФЗ-230
Закон ограничивает частоту контактов: не более двух звонков в день и восьми — в неделю, только с 8:00 до 22:00. Фиксируйте каждое нарушение для жалобы в ФССП.
5. Используйте «зеркало»
Отвечайте вопросом на вопрос: «Пришлите расчёт — обсудим предложенный график». Так вы возвращаете контроль и сбиваете давление.
6. Предложите письменный компромисс
Коллекторам выгоднее реальный платёжный план, чем длительное взыскание. Подготовьте график исходя из фактического дохода и обозначьте дату первой выплаты.
7. Держите «план Б» — суд
Если давление не спадает, собирайте доказательства нарушений: записи звонков, скриншоты, письма. Это база для судебного иска о признании действий незаконными или для заявления о банкротстве.
Вывод
Главное оружие заёмщика — знание закона и спокойная позиция. Используйте семь приёмов, чтобы перевести диалог из эмоций в конструктив и добиться условий, которые можно выполнить.
Вопросы? Пишите в комментариях или напрямую:
https://vk.com/cpz24info | https://t.me/cpz24info