Ситуация будет развиваться так, как Вы пожелаете, если узнать секретные приёмы от гуру в психологии. Полезность этих советов нельзя переоценить, они действительно выручают в самых разных обстоятельствах.
Мы часто не осознаём, что именно для нашей конкретной ситуации есть психологические трюки, которые могут упростить наше общение с окружающими и сделать его максимально эффективным. Читайте, запоминайте и используйте.
Как общаться с людьми и применять психологические приёмы в пользу для себя. А может, их кто-то уже использовал на Вас?
1. Если кто-то не хочет давать Вам конкретную информацию...
...например, о полной стоимости запрашиваемых услуг, то один из рабочих приёмов общения с таким партизаном будет следующим. Назовите совершенно фантастическую цифру, которая придёт вам в голову. Следующий пример диалога покажет более детально, о чём идёт речь.
– Какая полная стоимость услуг по предложению от вашей компании?
– Ну, всё зависит от набора опций, которые будут включены в предложение, – мнётся менеджер компании. Сразу видно – говорить не хочет, может, пока не посоветуется с начальником отдела.
– Ну хорошо, скажите хотя бы приблизительную цену базовой услуги?
– Мы сейчас пересматриваем ценник, мне нужно посоветоваться с нашим другим менеджером по данной услуге… – ну держись, хитрый лис!
– Значит, базовая услуга вашей компании стоит примерно 1000 рублей, правильно я понял?
– Что Вы, наш ценник начинается от 10 000 тысяч! – менеджер просто возмущён таким предположением!
В этой иллюстрации диалога мы увидели, что клиент специально называет намного сниженную цену, а менеджер выдаёт ту информацию, которую хотел бы скрыть от клиента до того, например, как не убедится в его финансовых возможностях. Например, наш менеджер-партизан практикует увеличение ценника для конкретных клиентов. Здесь важно не перегнуть с цифрами и назвать намного ниже ожидаемой стоимости услуги.
2. Если Вы хотите, чтобы собеседник соглашался...
...с той информацией, которую Вы рассказываете, то медленно кивайте головой во время беседы.
Один консультант в компании недвижимости делится, что когда предлагал какие-то услуги, от которых хотел отговорить клиентов (это честный малый из Красной книги риелторов, таких уже почти нет) он незаметно мотал головой из стороны в сторону, невербально передавая клиенту сигнал “нет”. В противоположность этому, во время презентации хорошего предложения, на которое действительно клиенту стоит обратить внимание, он медленно кивал головой. Мужчина был сам удивлён, насколько эффективным оказался этот способ.
Зная этот трюк, Вы можете выступать не только как инициатор психо-лайфхака, но и распознать скрытую попытку: оказать влияние на результат Вашего решения!
3. Если Вы преувеличиваете значение услуги...
....которую попросите, то Ваш собеседник, к которому обращена просьба, выполнит её с большей долей вероятности.
– Мне без твоей помощи не обойтись, ты меня очень выручишь! Захвати для меня, пожалуйста, в магазине бутылку воды, когда будешь покупать себе чипсы.
Возможно, друг и так выполнит просьбу, но при этом он будет чувствовать себя просто спасителем! Кстати, это прекрасный трюк, чтобы уговорить ребёнка без крика и постоянных повторений выполнить его обязанности, например, собрать игрушки или сложить свою одежду.
4. Когда кто-то Вам грубит…
…не опускайтесь до его уровня плинтуса, а оставайтесь совершенно спокойным и смотрите прямо на этого человека.
Этот совет нельзя реализовывать только в одном случае – если речь идёт о неадекватном и чрезмерно агрессивном в своём поведении индивиде. Такая тактика уместна со взрослыми и адекватными, но в момент общения разгорячёнными до стадии раскалённый сковородки, людьми.
Обычно этот приём позволяет людям остаться на минуту со своими собственными мыслями. Часто разозлившегося товарища выше описанное поведение вводит в ступор и он затем понимает, что вышел за рамки нормального и дозволенного.
5. Если кто-то отколол в Вашу сторону не совсем приличную шутку...
...или выдавил из себя обидный комментарий, то просто попросите человека объяснить, что он имел в виду.
— Я не понимаю, что ты сказал. Можешь, пожалуйста, объяснить свою шутку, — говорим спокойным голосом.
Особенно эффективен этот приём будет, когда рядом с вами находится другая аудитория. Не может объяснить? Может, сам не понимает, что говорит? При попытке обидеть при помощи глупых шуток этот трюк работает “на пять”.
6. Приём подойдёт для офисных сотрудников.
Коллега словно приклеился к Вашему столу и отбирает рабочее время пустой болтовней, а все намёки на ожидающее Вас количество дел продолжают игнорироваться?
Попробуйте медленно встать, продолжая вашу беседу, а затем пройти к столу Вашего коллеги. Собеседник, увлечённый разговором, непременно последует за Вами. У его рабочего пространства скажите, что Вам нужно что-то выбросить или вернуться к своей работе. Некоторые болтуны могут даже пребывать в изумлении от того, как они оказались у своего собственного стола. Здесь уже больше шансов, что они вспомнят о работе, которая в общем-то ждёт и их. Видите, Вы уже стали катализатором эффективного процесса работы, повлияв на другого сотрудника!
7. Друг или коллега настойчиво суёт нос в Ваши личные дела?
Если Вам неприятно подобное внимание и интерес к Вашей жизни, то отвечайте о себе максимально туманно и спросите о личной жизни Вашего собеседника. Многие люди просто обожают рассказывать о себе! Но в первую очередь, особенно любители пересказывать другим различные сплетни, стараются собрать как можно больше информации от знакомых и коллег.
Вам уже не терпится испытать некоторые из этих трюков? Делитесь в комментариях, верите ли Вы в них или что уже получилось сделать по примеру героев из статьи.