По вопросам качества, доступности медицинской помощи и защиты своих прав, в том числе необоснованного взимания платы за медицинские услуги, входящие в территориальную программу ОМС, превышения сроков ожидания медицинской помощи, застрахованные граждане могут обратиться на телефон «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области.
Деятельность Контакт-центра осуществляется в круглосуточном режиме по бесплатному телефонному номеру 8-800-100-80-44 с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.
Так, на «горячую линию» поступил звонок от Валентина Ф. Мужчина стоит на учете в онкологическом диспансере. Для подтверждения инвалидности ему необходимо было пройти МРТ органов малого таза с контрастом. Пациент обратился в поликлинику по месту жительства к врачу-урологу для получения направления на исследование, но получил отказ. Благодаря оперативным действиям страхового представителя застрахованный прошел необходимое обследование в медицинской организации частной формы собственности, осуществляющей деятельность в сфере ОМС.
Важно! Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований, при подозрении на онкологическое заболевание не должны превышать 7 рабочих дней.
Положительно решилась ситуация у Елены В.: женщина хотела записаться на прием к врачу акушеру-гинекологу в поликлинике по месту жительства, но медицинский регистратор сообщил, что попасть на прием к врачу она не сможет из-за отсутствия прохождения диспансеризации в текущем году. Страховой представитель незамедлительно оказал содействие и помог женщине восстановить утраченные права. Застрахованное лицо записано к необходимому специалисту без прохождения диспансеризации.
Если Вы столкнулись с трудностями при получении бесплатной медицинской помощи - незамедлительно обращайтесь к специалистам Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Страховые представители оперативно помогут в решении Вашей проблемы!
