Когда речь идет о строительстве, качество бетона – не просто параметр, это основа надежности и долговечности всей конструкции. В компании «Экостром Бетон» контроль этого качества – не разовая проверка, а сквозной научно-организованный процесс, за который отвечает специализированный Отдел Контроля Качества обслуживания клиентов (ОКК). Чем же уникален их подход?
- Наука качества: Контроль на всех стадиях
Главный принцип работы ОКК – системность. Они осуществляют профессиональный контроль не на выходе, а на всех без исключения стадиях производственного цикла. Это означает постоянный мониторинг сырья, процессов замеса, параметров готовой смеси и ее доставки. Но ключевое отличие – двусторонний обмен информацией.
С поставщиками: Данные о качестве сырья анализируются и используются для корректировки требований и взаимодействия, обеспечивая стабильность "входного" контроля.
С потребителями: ОКК – это прямой канал связи. Они не только передают данные о качестве поставляемого бетона, но и активно получают обратную связь от клиентов о поведении бетона на объекте, его соответствии заявленным характеристикам. Этот цикл обратной связи – основа для постоянного совершенствования продукции и процессов.
2. Профессионалы на линии фронта: Выездная экспертиза**
ОКК – это не кабинетные специалисты. Это выездные эксперты, готовые оперативно реагировать на запросы клиентов. Их уникальная функция – комплексное сопровождение по качеству, количеству и логистике.
Что это значит на практике?
Консультации ДО заливки:
Профессионалы ОКК выезжают на объект до начала бетонирования. Они помогают оценить готовность конструктивов, дают рекомендации по оптимальным условиям заливки, консультируют по работе с конкретной маркой бетона – все для минимизации рисков.
Контроль ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ: После заливки эксперты снова на объекте. Они проводят научно обоснованные мероприятия:
- Определение качества бетона: Оценка соответствия заявленным характеристикам (прочность, морозостойкость и т.д.).
- Обмеры готового конструктива: Точные замеры геометрии конструкций для контроля соответствия проектным решениям.
- Оценка качества обслуживания:** Анализ работы логистики, взаимодействия с клиентом на всех этапах.
3. Обратная связь как инструмент совершенствования: Работа с рекламациями
Ни одно производство не застраховано от нештатных ситуаций. Сила ОКК «Экостром Бетон» – в системном подходе к решению проблем. Отдел рассматривает ВСЕ поступающие рекламации, жалобы и претензии клиентов.
Важнейший принцип – оперативность. По каждому обращению незамедлительно запускается комплекс мероприятий:
- Тщательный анализ ситуации на основе данных контроля и обратной связи.
- Выезд на объект для объективной оценки (если требуется).
- Поиск причин и разработка решений.
- Взаимодействие с производственными и логистическими подразделениями для устранения недостатков и предотвращения подобных случаев.
Ваш прямой путь к качеству
Отдел Контроля Качества «Экостром Бетон» – это не надзирающий орган, а ваш партнер и защитник интересов на всех этапах сотрудничества. Их работа научно обоснована, системна и направлена на одно: гарантировать высочайшее качество бетона и сервиса, строя долгосрочное доверие.
Если у вас есть вопросы по качеству нашей продукции, количеству поставки, логистике или возникла нештатная ситуация – обращайтесь напрямую к профессионалам ОКК:
Телефон Отдела Контроля Качества: +7 (916) 174-93-34
Доверяйте профессионалам, выбирайте бетон с научным подходом к качеству!
#ЭкостромБетон #КачествоБетона #КонтрольКачества #СтроительныеМатериалы #НадежноеСтроительство #БетонОтПроизводителя #ОКК #Доверие #СтроительнаяНаука