Обычный день в пункте выдачи
В субботу, 13 июля, в одном из пунктов выдачи заказов Wildberries в Биробиджане царила привычная суета. 22-летняя сотрудница Алина, работавшая за стойкой, обслуживала клиентов, проверяла посылки и сканировала QR-коды. Алина, недавно устроившаяся в ПВЗ, старалась быть вежливой, несмотря на напряжённый график. Но этот день оказался для неё настоящим испытанием. В зал вошли две женщины....
«Они сразу начали грубить, — рассказывала Алина своей подруге после смены. — Одна из них, в синем платье, требовала выдать посылку без очереди, потому что “она спешит”». Алина попросила их подождать, так как обслуживала другого клиента. Это вызвало бурю негодования. Елена, по словам свидетелей, начала громко возмущаться: «Ты что, не понимаешь, кто я такая?» Марина поддержала подругу, добавив, что «такие, как ты, только место занимают». Ситуация быстро накалилась, и вскоре обычный спор превратился в настоящий хаос.
Елена и Марина, не дождавшись своей очереди, решили взять дело в свои руки. Они протиснулись к стойке и попытались сами отсканировать QR-код заказа через терминал. Алина, заметив это, попросила их остановиться: «Это моё рабочее место, нельзя трогать оборудование». Но её слова только разозлили женщин. Елена, по словам очевидцев, схватила Алину за руку и резко дёрнула, крича: «Ты будешь делать, как я сказала!» Марина, стоявшая рядом, подхватила: «Да кто ты такая, чтобы нам указывать?»
Конфликт перешёл в физическую плоскость. Елена ударила Алину по плечу, а затем, схватив её за волосы, потянула через стойку. Алина, пытаясь вырваться, закричала, но это не остановило нападавших. Марина, не теряя времени, опрокинула на сотрудницу стол с компьютером. Монитор с грохотом упал на пол, а бумаги и сканер разлетелись по комнате. «Они были как в ярости, — рассказывал один из клиентов, стоявший в очереди. — Я думал, они просто покричат и уйдут, но они будто с цепи сорвались». Другие покупатели, шокированные происходящим, начали снимать видео, которое позже разлетелось по местным чатам.
Погром и последствия
После того как стол оказался на полу, Елена и Марина не остановились. Они сорвали со стены кабель, подключённый к сканеру, и засунули его за плинтус, крича, что «здесь больше никто работать не будет». Алина, с синяками на руках и растрёпанными волосами, пыталась вызвать охрану, но телефон остался под обломками стола. Один из клиентов, пожилой мужчина, вмешался, пытаясь успокоить женщин: «Что вы творите? Это же просто девушка на работе!» Но Елена отмахнулась, бросив: «Не лезь, дед, не твоё дело».
Охранник торгового центра, услышав шум, прибежал через несколько минут. К этому времени Елена и Марина уже направлялись к выходу, оставив за собой разгромленный ПВЗ. Алина, сдерживая слёзы, вызвала полицию. Прибывшие сотрудники задержали женщин в соседнем кафе, где те пили кофе, как ни в чём не бывало. «Они даже не пытались извиниться, — рассказывал охранник. — Одна из них только фыркнула, что мы ещё пожалеем». Полиция составила протокол, а против Елены и Марины возбудили дело по статье о хулиганстве и нанесении побоев.
Расследование и шок в городе
Следствие быстро установило личности нападавших. Оказалось, что Елена преподаёт литературу в местном лицее, а Марина занимает пост заместителя директора. Эта новость шокировала родителей учеников. «Я не могу поверить, что такие люди учат наших детей, — делилась мать одного из школьников. — Они же должны быть примером!» Администрация лицея временно отстранила обеих от работы, пока идёт разбирательство. Директор школы отказался комментировать ситуацию, лишь отметив, что «все вопросы решает полиция».
Алина, получившая лёгкие травмы, взяла больничный. «Я просто делала свою работу, — говорила она подруге. — Они кричали, что я им мешаю жить, но я просто хотела выдать посылки». Ущерб ПВЗ оценили в 50 тысяч рублей: разбитый монитор, сломанный сканер и испорченные провода придётся заменить. Wildberries пообещал восстановить пункт выдачи и усилить меры безопасности, добавив камеры и кнопку экстренного вызова для сотрудников.
Елена и Марина, отпущенные под подписку о невыезде, утверждают, что не хотели доводить дело до драки. «Мы просто устали от хамства, — говорила Елена следователю. — Она сама нас спровоцировала». Но видео с камер наблюдения показывает иную картину: Алина вела себя спокойно, пока женщины не начали её оскорблять и хватать. Теперь им грозит штраф или даже арест, а репутация в городе серьёзно подмочена.