⚡️Как происходит работа в проекте со мной и почему мы растем

⚡️Как происходит работа в проекте со мной и почему мы растем

Вот вам на видео пример того, как компания внедряет рекомендации и фиксирует результат.

Тут вы видите и без того высокие показатели работы кол-центра, и мы все равно растем, так как будто бы мы по гороскопу «девы» 😀

Сейчас вы видите % доходности до встречи - 93 %, и в дозвон - 89 %.

В рынке средние показатели в нише БФЛ: доходность - 50 %, дозваниваемость - 33 %.

Мы тут немного психанули, а результаты выходят за счет нашего подхода. Рассказываю о нем:

Мы сперва собираем все необходимые статистики по воронке продаж:

🟢Конверсии с этапа на этап (по канальной и в разрезе менеджеров);

🟢⁠Качество лидов по модели АБС-анализа;

🟢Цена клиента.

➡️Выбираем самый слабый и быстро развиваемый показатель.

Накидываем гипотезы для тестирования (смс, скрипт, материал, фоллоу-ап, действие):

🔛 Тестируем на одном сотруднике;

🔛 По успешным результатам переносим тест на всю команду и фиксируем результат там;

🔛 ⁠Вносим в регулярный процесс и повторяем по умолчанию ♾

Суть в том, чтобы найти скрытый потенциал в модели продаж и найти способ его раскрыть, сделав упор на один показатель, а потом переключиться на следующий.

❗️❗️❗️❗️❗️

Таким образом, продажи в компании растут без увеличения расходов, а даже наоборот — увеличивая чистую прибыль за счет повышения эффективности процесса и уменьшения, как следствие, цены клиента и нагрузки на отдел продаж.

Надеюсь, не слишком сложно объяснил, но это наша суперспособность -

видеть потенциал💎 и уметь его раскрывать за счет стратегических действий и создания потом из них устойчивых процессов и системы.