“Подстаканник важнее автопилота?” Как мелочи в авто цепляют сильнее, чем хайповая технология

“Подстаканник важнее автопилота?” Как мелочи в авто цепляют сильнее, чем хайповая технология

Все гонятся за электроникой в машинах – автопилотами, экранами, ассистентами парковки… Но пока инженеры прокачивают «ум», сердца покупателей покоряют… подстаканники. Да-да, эти скромные ниши для латте и колы.

Wired разбирается: почему самые «неприметные» детали вроде удобных кнопок, мягких подлокотников или того самого подстаканника вызывают у водителей настоящую любовь к авто.

Примеры:

Honda Odyssey стала любимицей семейных водителей, когда туда влепили 15 (!) подстаканников. В семье 4 человека? Ну и что – запас есть!

В Tesla, напротив, часто жалуются: подстаканники мелкие, вода болтается, кофе проливается. Но зато там экран как в кинотеатре – и что с того?

Toyota прославилась тем, что их кнопки можно нажимать даже в перчатках. В мороз это радость для всех, кто не хочет снимать варежки ради подогрева сидений.

Люди не всегда помнят, какая там операционная система в машине, но прекрасно помнят момент, когда телефон идеально поместился в нишу на панели.

А что вам с этого?

Не всегда «вау-технологии» – это любовь. Мелочи и удобство клиент запоминает сильнее, чем крутые фичи.

Изучай сценарии использования. Как и где твой продукт используют в жизни?

Добавляй «подстаканники» в свой бизнес. Это может быть что-то простое: быстрая доставка, вежливый саппорт или идеальная упаковка.