Стратегию нужно строить индивидуально, при этом есть три базовых шага, которые будут в любой программе фасилитации.
Во-первых, стоит встретиться one-to-one с каждым сотрудником. Хватит 30 минут, чтобы понять проблематику.
Затем стоит провести общую сессию. Обсудите, кто вы как команда, куда хотите вместе идти, что вам мешает сейчас быть сильным коллективом и что нужно сейчас с этим делать. Решите, какие проекты повысят вашу общую эффективность. Назначьте ответственных и постройте дорожную карту — например, на квартал.
Заключительный этап — регулярный трекинг. Обсудите, к чему ваша команда смогла прийти в течение какого-то периода. Без трекинга проекты создаются и умирают на первой сессии. На этом этапе честно ответьте на вопрос, сколько вы смогли сделать за это время, а если не смогли, обсудите почему.
Причины конфликтов могут быть самыми разными — от личных качеств сотрудников и ошибок в коммуникациях до серьезных нарушений в оргструктуре компании. Часто сторонний взгляд— единственный способ навести порядок в команде.