Строительная компания или частная бригада? Кому доверить ремонт квартиры?

Выбор строительной бригады для ремонта волнителен. Ведь вы будете близко общаться с этими людьми на протяжении месяцев, они вхожи в ваш дом, как близкие друзья, они создадут новый интерьер для вас или отремонтируют то пространство, которое уже стало родным, частью вашей семьи. Кроме того, ремонт - дело не дешевое. Никому не хочется оплачивать не работы, а проблемы.

Так что же лучше выбрать для ремонта - строительную компанию или частников?

строительная компания или частная бригада?

Строительная компания

• Документы. Прежде всего, компания будет более предсказуема в плане документов: договор, счета, акты. Компания сама заинтересована в том, чтобы все было задокументировано. Сроки указаны в договоре, что тоже немаловажно. Если с вашей стороны не будет задержек с оплатой или покупкой материалов, сроки будут меняться минимально.
• Решение проблем, поддержка. Многие выбирают компанию, потому что ожидают, что проще будет решить острые вопросы: вы имеете дело с наемными сотрудниками, которые, конечно, заинтересованы, чтобы вы платили больше, но не так, как частники, которые получают деньги напрямую в свой карман, они не хотят получить негативные отзывы, у них есть служба поддержки, которая будет решать вопросы в пользу клиента. Но не все так просто.

Из практики: клиенту обещали технадзор, который контролирует качество работ после прораба. То ли надзор не работал, то ли работал плохо, но когда клиент приехал принимать первый этап ремонта, увидел лишнюю стену, которой не было в проекте. И, хотя стену быстро демонтировали, клиент потребовал гарантий на будущее и объяснений. Единственный человек на всю компанию, который отвечал за такие вопросы – главный инженер, совершенно неспособный общаться с клиентом. Нахамил, клиент расторг договор.

Мораль такова: не сравнивайте строительный бизнес с обслуживанием, в той же сотовой компании или банке, понятно, что и там бывает не все гладко, но вы точно знаете, что с вами будут говорить специально обученные люди, которые хотя бы в теории знают, что клиент всегда прав. В строительном бизнесе может быть иначе. Формально в вашем чатике будет 8 сотрудников компании, но не факт, что вопросы будут решаться в 8 раз быстрее и проще, чем с частным прорабом.

• Цены. У компании есть утвержденные прайс-листы на работы, это гарантирует, что цена в середине ремонта не «поплывет», по крайней мере без предупреждения.
• Отзывы. У мало-мальски известной компании вы найдете отзывы и сможете понять, с какого рода проблемами вы можете столкнуться. Вряд ли вы встретите компанию без негативных отзывов, но прочитав пару десятков, поймете их типичные проблемы и сможете подготовиться.
• Выбор прораба, а вернее отсутствие выбора. Первый человек, которого вы видите в строительной компании – это сметчик, он же продажник. Он приедет на объект, сделает замеры и составит смету. Но он никакого отношения не имеет к вашему ремонту. Со своим прорабом, и тем более бригадой, вы познакомитесь уже после заключения договора. Здесь включается рандомайзер: кто свободен, тот и приедет. Теоретически и прораба, и бригаду можно сменить, если что-то пойдет не так, но не факт, что это будет быстро и безболезненно.
• Цена дополнительных услуг. Компании, как правило, берут дополнительные деньги за услугу заказа и доставки строительных материалов, кроме тех, которые они продают вам сами (это материалы для черновых работ). Если вы эту услугу не заказываете, придется караулить доставки самостоятельно, а они бывают ох как не пунктуальны.

Частный прораб с рекомендациями

• Цена. Дешевле, не переплачиваем за мифические технадзоры. Но, прежде чем делать вывод о дешевизне, изучите сметы и сравните несколько вариантов. В целом, здесь должно быть больше внимания к контролю цены, соответствию цены в прайс-листах, сметах и счетах, чем в случае со строительной компанией. Подробнее об этом читайте здесь.
• Документы. Договор, счета, акты, могут быть, а могут и нет. Настоятельно советую договариваться на берегу и все это заполнять и подписывать. Не полагайтесь на рекомендации подруги.
• Сроки. Со сроками проблемы возникают чаще по сравнению со строительной компанией. И тут дело не только в скорости выполнения работ. Случаев, когда бригада внезапно покидает объект немало.

Из практики: клиент случайно от рабочих узнал, что они в субботу улетают домой на 3 месяца. Прораб не предупредил об этом заранее. В итоге, ремонт встал.

• Отзывы. Чаще всего, мы выбираем частников по рекомендациям друзей и знакомых, но тут тоже могут быть подводные камни. Вы будете принимать решение, основываясь на 1-2 отзывах, в то время, как сможете изучить десятки отзывов компании.

Случай из практики: клиентке подруга порекомендовала прораба, который делал ей ремонт на даче: расходы четко по чеку, качество отличное, и его тоже рекомендовали соседи по даче. Прораб был нанят для ремонта квартиры. Итог – испорченный паркет во всей квартире, причем, прораб не понимал, как это получилось. Испорченный рулон обоев, которых больше не было в продаже. Испорченная отделка потолка. Ну и большие вопросы к смете и включенным в счета работам.

• Решение проблем. Решаем все вопросы напрямую. Преимущество в том, что нет посредников, вы сразу при первой встрече понимаете, с кем имеете дело. Некоторые вопросы будут решаться быстрее, потому что вам не нужно будет подстраиваться под график технадхора или главного инженера, если потребуется его вмешательство. Но здесь придется положиться на личный контакт с прорабом и его порядочность, потому что шансов решить это как-то иначе просто нет.
• Цена дополнительных услуг. Частные строители, по договоренности, сами смогут принять материалы без дополнительной оплаты, но обговорите этот момент заранее.
• Официальное оформление рабочих. Этот момент тоже нужно заранее обговорить, проверить документы. Особенно если дом новый рейды соответствующих органов идут постоянно, можете остаться без бригады.

В сухом остатке:

1. С компанией все прозрачнее в плане смет, счетов, договоров и документов в целом.
2. Со счетами и сметами частного прораба может быть сложнее – проверяйте единицы измерения, формулы, если это excel, наличие всех необходимых расходов в смете. Подробнее читайте здесь.
3. Отзывы о строительной компании вы найдете, с частной бригадой будете довольствоваться только одним - двумя.
4. До заключения договора с компанией вы не познакомитесь с прорабом. Частный прораб будет с вами на всех этапах.
5. Дополнительные услуги, например, приемка материалов, будут платными в компании, и могут быть бесплатными по договоренности с прорабом.

Читайте также об этапах разработки дизайн-проекта.