Знаю, что есть коллеги, из работающих онлайн, кто сам звонит клиенту в назначенное время

Знаю, что есть коллеги, из работающих онлайн, кто сам звонит клиенту в назначенное время. Могу понять такой подход, но не могу согласиться с ним.

На мой взгляд, дело обстоит так: мы договорились о времени контакта; моя ответственность в том, чтобы в это время быть готовой к общению с клиентом, ответственность клиента - прийти на встречу лично или звонком. А вот вовремя он это делает или нет — это предмет исследования: если клиент опаздывает, да еще регулярно, какие бессознательные процессы мешают ему выполнить взятые на себя обязательства? Вероятно, включилось сопротивление - сопротивление чему? Какие значимые процессы были затронуты в прошлый раз или может быть что-то актуализировалось между встречами? Исходящий от психолога в точно установленное время звонок мешает этим процессам проявиться.

Если клиент опаздывает на очную встречу, никто же не бежит его искать по городу верно? И уж тем более не идет домой. Можно написать, узнать, что случилось, но в остальном мы просто ждем и мотаем на ус. Онлайн общение ничего в этом смысле не меняет.

Исключение — проблемы со связью: когда мы видим, что клиент пытается, но что-то ему чисто технически мешает выйти на связь — в этом случае уже неважно, кто дозвонился, лишь бы установить соединение. Хотя и тут можно поразмышлять о том, какое сложилось поле.

Какой подход вам ближе? И с позиции психолога, и с позиции клиента