Маркетплейсы заняли лидирующую позицию среди каналов открытия новых брендов для российских потребителей, согласно исследованию «Яндекс Маркета». Опрос показал, что около 36% участников впервые узнали о новых товарах именно благодаря таким платформам. Другие значимые каналы информирования включают советы известных блогеров и специалистов моды (25%), а также рекламный контент в сети Интернет (16%).
Для большинства пользователей главным помощником в поиске новой продукции стал специальный раздел маркетплейсов «Похожие товары»: почти половина респондентов активно пользуется данной функцией. Менее популярными инструментами являются реклама внутри платформы (используют 17%), персонализированные рекомендации (13%) и фирменные страницы продавцов (12%).
При выборе нового продукта пользователи ориентируются преимущественно на три фактора: цену, разнообразие ассортимента и положительные отзывы предыдущих клиентов. Наличие хотя бы десяти позитивных комментариев значительно увеличивает продажи товаров, примерно на 10%. Влияние оказывает и качество презентации продукции: бренды, размещающие собственные цифровые витрины, вызывают больше доверия у покупателей.
Исследование также зафиксировало изменения в покупательском поведении россиян после 2022 года, когда многие международные компании покинули российский рынок. Если раньше лишь четверть жителей предпочитала приобретать новинки непосредственно в офлайн-магазинах, теперь большинство выбирает покупку через крупные онлайн-площадки, увеличив долю рынка до 47%. Всего исследование охватило свыше 1,2 тысячи человек.