Команда M-Social относится к пресейлу (предварительной оценке) максимально ответственно, так как на этом этапе закладывается основа будущего сотрудничества. Как же пошагово проходит этот процесс?
Получение запроса клиента
В M-Social поступает запрос клиента. Он может быть разным:
- Минимальным: «Нужно сделать сайт» или «Хочу чат-бот».
- Подробным: сопровождается брифом, техническим заданием (ТЗ), презентацией продукта, UX/UI-дизайнами или ссылками на аналоги.
Изучение запроса и подготовка вопросов
За клиентом закрепляется менеджер, который внимательно изучает полученные материалы и формирует список уточняющих вопросов, которые помогают лучше понять цели, ожидания и ограничения клиента. Примеры таких вопросов:
- Какой срок реализации планируется?
- Какие функции являются важными?
- Есть ли предпочтения по технологиям?
- Нужна ли интеграция с внешними сервисами?
Внутренняя оценка проекта
После получения всех необходимых данных менеджер проводит внутреннюю оценку проекта. В этот процесс вовлекаются:
- Backend- и Frontend-разработчики
- Дизайнеры (при необходимости)
- QA-инженеры
- Devops
Каждый специалист анализирует свою часть задач и оценивает трудозатраты. Также менеджер проекта учитывает потенциальные сложности и нюансы, чтобы избежать сюрпризов на этапе реализации.
Формирование подробной сметы
Исходя из полученных оценок, менеджер составляет подробную смету проекта, которая включает:
- Разбивку по этапам (дизайн, разработка, тестирование и т.д.)
- Оценку времени и стоимости каждого блока
Смета — это не просто цифры, а структурированный документ, который позволяет клиенту понять из чего складывается стоимость проекта.
Подготовка сопроводительного письма
В дополнение к смете, менеджер готовит сопроводительное письмо с объяснениями и комментариями к оценке.
- Делает акцент на критических функциях проекта
- Предлагает возможные альтернативы
- Указывает потенциальные риски при реализации того или иного функционала, предлагая альтернативные варианты
Это помогает клиенту принимать осознанные решения и видеть, что мы предлагаем не шаблонный расчет.
Подготовка дополнительных материалов (по запросу)
При необходимости менеджер проекта также предоставляет:
- График работ (тайминг проекта)
- Список ИИ, которые можно будет использовать в проекте
- Технические требования к материалам клиента
Эти материалы позволяют клиенту лучше представить масштаб проекта и выбрать наиболее выгодную стратегию его реализации.
Ответы на вопросы и доработка предложения
После отправки сметы начинается активная фаза коммуникации с клиентом. Часто для обсуждения сметы менеджер организовывает конф-колл. Это позволяет сократить время на переписку, избежать недопонимания и быстрее принять решения. Менеджер отвечает на любые вопросы клиента, объясняет детали и при необходимости корректирует предложение. Например:
- Если появились новые идеи, мы можем быстро внести изменения в оценку.
- При необходимости мы можем предложить альтернативные подходы или технологии, которые снизят стоимость проекта без потери качества.
Пресейл в M-Social — это не формальный этап, а полноценная работа над созданием доверия и понимания между нами и клиентом. Мы не стремимся просто дать оценку — мы хотим стать вашим партнёром в создании качественного продукта.
Присылайте ваши запросы на info@msocialproduction.ru