Где в ставке логиста допущена ошибка, которая привела к дополнительному вопросу от клиента?
Запрос от клиента выглядит так:
Добрый день.
Ожидаем отправку еще одного авиа груза, вывоз также по адресу
Московская область, Дмитровский городской округ, поселок Сосенское, владение 501 с.16.
Складской комплекс «ВОРОНОВСКИЙ»
Пакинг во вложении, прошу дать ставки по приему и вывозу.
Ответ логиста следующий:
Ирина, добрый день!
Спасибо за информацию.
Индикативные ставки составят:
Терминальная обработка (по терминалу Шереметьево-Карго) - 35 836 руб. Бесплатное хранение 3 дня, включая день прилета.
Доставка груза - 17 000 руб. с НДС.
Самый распространенный кейс - такое происходит сплошь и рядом. Ошибка не критичная, но она показывает качество оказываемых услуг. Разница между клиентом и логистом 7 часов, и, если каждый день уточнять по вопросу......Результат очевиден, не так ли?!
Буду рада видеть ответы в комментариях и там же со своей стороны укажу на ошибку логиста из этого кейса.
Подписывайтесь на мой ТГ-канал https://t.me/yarotskayaschool, где много полезной информации для логистов, менеджеров ВЭД.
На канале скоро стартуют специальные эфиры, где все причастные к миру логистики и ВЭД смогут получить ответы на свои вопросы, касающиеся логистики и ВЭД. Следите за новостями в ТГ-канале.