Проблема, когда принтер не печатает вордовский документ, но при этом может печатать другие типы файлов или текст из других программ, довольно распространена. Причин может быть много, начиная от простых ошибок в настройках и заканчивая более сложными проблемами с драйверами или самим документом Word.
Вот несколько шагов по устранению неполадок, разделенных на категории:
I. Простые проверки (перед тем, как углубляться в сложные настройки):
Проверьте подключение принтера:
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру (USB-кабель надежно подключен или принтер подключен к Wi-Fi сети).
Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию. (Панель управления -> Оборудование и звук -> Устройства и принтеры). Рядом с принтером должна быть зеленая галочка. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите “Использовать по умолчанию”.
Проверьте очередь печати:
Откройте очередь печати (Панель управления -> Оборудование и звук -> Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите “Просмотреть очередь печати”).
Если в очереди есть документы, удалите их (щелкните правой кнопкой мыши на документе и выберите “Отменить”). Иногда застрявший документ может блокировать печать других.
Приостановите и возобновите печать (Принтер -> Приостановить печать, затем снова Принтер -> Возобновить печать).
Проверьте наличие бумаги, чернил/тонера: Убедитесь, что в принтере есть бумага, и что в картриджах достаточно чернил/тонера.
Перезагрузите компьютер и принтер: Выключите и снова включите компьютер и принтер.
II. Проблемы с документом Word:
Попробуйте напечатать другой документ Word: Если один документ не печатается, попробуйте напечатать другой. Если другие документы печатаются нормально, значит, проблема в исходном документе.
Попробуйте напечатать только часть документа: Выделите небольшой фрагмент текста в документе и попробуйте напечатать только его. Это поможет определить, не вызывает ли какой-то конкретный элемент документа (например, изображение, таблица, нестандартный шрифт) проблему.
Сохраните документ в другом формате: Сохраните документ Word в другом формате (например, .PDF, .TXT, .RTF) и попробуйте напечатать его из другой программы (например, Adobe Reader, Блокнот).
Сохраните документ в старом формате Word (.doc):
Файл -> Сохранить как -> Выберите “Документ Word 97-2003 (*.doc)”.
Этот формат может быть более совместим с некоторыми принтерами.
Проверьте наличие повреждений в документе:
Откройте новый пустой документ Word.
Перейдите на вкладку “Вставка” -> “Объект” -> “Текст из файла”.
Выберите проблемный документ Word.
Это поможет восстановить текст из поврежденного документа.
Удалите изображения и другие объекты: Попробуйте удалить все изображения, таблицы и другие сложные объекты из документа и попробуйте напечатать только текст.
Измените шрифт: Иногда определенные шрифты могут вызывать проблемы при печати. Измените шрифт на более распространенный (например, Arial или Times New Roman) и попробуйте напечатать документ снова.
Включите печать графики (если отключена):
Файл -> Параметры -> Экран.
Убедитесь, что опция “Показывать рисунки и текстовые рамки” включена.
III. Проблемы с драйверами принтера:
Переустановите драйвер принтера:
Удалите принтер из “Устройства и принтеры” (щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите “Удалить устройство”).
Перезагрузите компьютер.
Скачайте последние драйверы для вашего принтера с официального сайта производителя (например, HP, Canon, Epson).
Установите драйверы, следуя инструкциям на экране.
Обновите драйвер принтера:
Откройте “Диспетчер устройств” (введите “Диспетчер устройств” в поиск Windows).
Разверните “Принтеры” или “Очереди печати”.
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите “Обновить драйвер”.
Выберите “Автоматический поиск драйверов”.
Попробуйте использовать универсальный драйвер печати:
Windows имеет универсальные драйверы печати, которые могут работать с большинством принтеров.
При установке принтера выберите опцию “Выбрать драйвер из списка установленных” и попробуйте использовать универсальный драйвер печати (например, “Microsoft Print to PDF” или “Generic / Text Only”).
Проверьте параметры принтера:
Перейдите в “Устройства и принтеры”, щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите “Свойства принтера”.
Перейдите на вкладку “Дополнительно”.
Убедитесь, что выбрана правильная модель принтера.
Нажмите кнопку “Новый драйвер” и следуйте инструкциям на экране.
IV. Настройки Word:
Печать в фоновом режиме:
Файл -> Параметры -> Дополнительно.
В разделе “Печать” снимите флажок “Печать в фоновом режиме”.
Печать графики:
Файл -> Параметры -> Дополнительно.
В разделе “Печать” установите флажок “Печатать графику Word”.
Обновите Word: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Microsoft Word.
Запустите Word в безопасном режиме:
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
Введите winword /safe и нажмите Enter.
Если Word печатает нормально в безопасном режиме, это указывает на проблему с надстройками или шаблонами.
V. Другие возможные причины:
Антивирусное программное обеспечение: Некоторые антивирусы могут блокировать связь между Word и принтером. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте напечатать документ снова.
Конфликты программного обеспечения: Другие программы, установленные на вашем компьютере, могут конфликтовать с Word или драйверами принтера.
Права доступа: Убедитесь, что у вашей учетной записи пользователя есть права на печать документов.
Порядок действий:
Начните с самых простых решений: Проверьте подключение, очередь печати, перезагрузите компьютер и принтер.
Проверьте документ Word: Попробуйте напечатать другой документ, напечатать только часть документа, сохранить документ в другом формате.
Проверьте драйверы принтера: Переустановите или обновите драйвер принтера.
Проверьте настройки Word: Отключите печать в фоновом режиме, включите печать графики.
Отключите антивирусное программное обеспечение (временно).
Если ни один из этих способов не помог, обратитесь в службу поддержки Microsoft или к специалисту по ремонту компьютеров.
