В этом году туристы, прибывшие на курорты Черноморского побережья, пребывают в состоянии настоящего шока. Отдыхающие массово жалуются на бешеные цены и посредственный сервис, поскольку местные бизнесмены буквально "выжимают" у них всё до копейки. Давайте посмотрим, что говорят об этом сами отдыхающие.
В последние годы ситуация на российском южном побережье претерпела существенные изменения. Если раньше отечественные курорты, такие как Сочи и Геленджик, считались доступным вариантом для отдыха, то сейчас их стоимость существенно возросла. Особенно заметным это стало на фоне того, что теперь зарубежный отдых, например в Турции, может оказаться более бюджетным вариантом.
Исключением из общей тенденции стала лишь Анапа, где экологическая ситуация негативно повлияла на туристическую привлекательность региона. Наиболее ощутимо подорожание коснулось сферы размещения отдыхающих. По сравнению с предыдущим сезоном стоимость проживания в отелях и гостиницах увеличилась в среднем на треть, а в некоторых случаях рост достиг половины от прежних цен. Такая динамика существенно повлияла на общую стоимость отдыха и заставила многих туристов пересмотреть свои планы на летний отпуск. Вот, что пишет турист из Северной столицы, который каждый год ездил отдыхать в Сочи.
Если текущая тенденция роста цен и углубления кризиса сохранится, то популярные курорты могут столкнуться с серьёзным оттоком отдыхающих. Кстати, нечто подобное мы уже видели на автомобильном рынке, когда чрезмерное завышение цен продавцами привело к резкому падению спроса.
История наглядно показывает, что жадность участников рынка может обернуться для них серьёзными последствиями.
Нынешняя ситуация на южных курортах вызывает серьёзные опасения. Особенно ярко это проявилось на примере Анапы, где экологические проблемы привели к оттоку туристов. Местные предприниматели и отельеры ощутили на себе, что значит потеря клиентов. В то же время соседние курорты, такие как Сочи и Геленджик, вместо того чтобы извлечь урок, пошли по пути ещё большего повышения цен на проживание.
Значительно подорожали и дополнительные услуги на курортах. Особенно заметно выросли цены на аренду пляжного оборудования. Если раньше аренда шезлонга стоила 200 рублей в день, то теперь в некоторых местах цена достигает 400-1500 рублей.
На популярных пляжах стоимость аренды ещё выше, чем на отдалённых участках побережья.
Бизнесмены внедрили новую систему аренды пляжного оборудования, которая приносит им максимальную прибыль. Теперь шезлонги можно арендовать только на полный день, исключив возможность почасовой или полудневной аренды. Такая практика позволяет сдавать один и тот же лежак нескольким клиентам в течение дня, что значительно увеличивает доход владельцев пляжного бизнеса.
Примечательно, что правила использования пляжного оборудования стали ещё более жёсткими. Несмотря на то что отдыхающие приходят на пляж рано утром и остаются до заката, аренда шезлонгов ограничена временными рамками с 9:00 до 19:00. При этом сбор оборудования начинается уже в 18:00, вынуждая отдыхающих покидать свои места даже если они планировали оставаться на пляже до захода солнца.
А что по еде? Ситуация с ценами в курортных кафе и ресторанах приводит отдыхающих в настоящее изумление. Парадоксальность положения заключается в том, что заработная плата рядового повара в скромном пляжном заведении нередко превышает доход среднестатистического туриста за два-три месяца, что создаёт явное несоответствие между затратами на персонал и возможностями посетителей. Например, повар в день может получать 5 тысяч рублей. А чем кормят в таких заведениях? Вот один из отзывов, говорящий сам за себя.
Традиционный атрибут пляжного отдыха - варёная кукуруза - заметно подорожала: если год назад за початок просили 100 рублей, то сейчас цена не опускается ниже 150 рублей.
Особенно тяжело приходится семьям, приехавшим на отдых с детьми. Юные туристы жаждут попробовать всё: и сладкую вату, и мороженое, и кукурузу, которую активно рекламируют шумные продавцы вдоль пляжа. В результате многие родители вынуждены менять свои привычки и заранее запасаться продуктами в супермаркетах, а затем приносить еду на пляж в специальных контейнерах.
Отдельного внимания заслуживает нововведение на черноморских курортах - платные туалеты, ставшие настоящим символом современного сервиса. В социальных сетях регулярно появляются фотографии с шокирующими ценниками: если ещё год назад посещение уборной стоило всего 30 рублей, то сейчас цена в некоторых местах взлетела аж до 200 рублей.
Увидев такую картину, туристы задают справедливый вопрос: а есть ли вообще совесть у этих так называемых бизнесменов? И это ещё достаточно мягкая формулировка.
Не удивительно, что всё больше отдыхающих предпочитают справлять естественные потребности в море - особенно учитывая плачевное состояние общественных туалетов на курортах.
Многие из них либо полностью отсутствуют, либо находятся в таком антисанитарном состоянии, что вызывают отвращение даже у самых неприхотливых туристов. Некоторые отдыхающие, судя по многочисленным отзывам, не стесняются решать деликатные вопросы прямо на пляже - и это неудивительно, ведь платить 200 рублей за посещение уборной при нынешнем уровне цен на отдых могут позволить себе далеко не все.
Что касается Анапы, то здесь так вообще полный парадокс. В Сети полно отзывов туристов, утверждающих, что цены на курорте ещё выше прошлогодних. Казалось бы, в этом году всё должно быть наоборот, чтобы привлечь к себе как можно больше отдыхающих. Но местные бизнесмены решили пойти своим путём, взвинтив ценники буквально до небес.
Но самое удивительное в том, что они же сами и жалуются на отсутствие туристов, рассказывая слезливые истории о разорении. Да, понять местных тоже можно, ведь все они зарабатывают только в курортный сезон. Но учитывая ситуацию, неужели нельзя пойти другим путём? Глядишь и людей было бы больше.
Что в итоге? Из-за высокого спроса и ограниченного выбора направлений многие курортные объекты перестали уделять должное внимание качеству обслуживания, полагая, что туристы всё равно приедут. Однако такой подход является крайне недальновидным и может иметь серьёзные последствия для всей отрасли.
Если курортные бизнесмены не предпримут усилий по улучшению сервиса, пересмотру цен и изменению отношения к гостям, то в будущем они рискуют потерять вообще всех клиентов. Туристы, разочарованные качеством отдыха, будут искать альтернативные направления, как только появится такая возможность.
Важно понимать, что туризм - это не просто механизм извлечения прибыли, а комплексная индустрия, основанная на создании комфортных условий и положительных эмоций для отдыхающих. Настоящее развитие отрасли возможно только при условии, когда курорты начнут уделять внимание качеству услуг, уровню сервиса и созданию атмосферы, которую захочется повторить.
В противном случае, вместо ожидаемого бурного роста внутреннего туризма, мы рискуем получить обратный эффект: разочарованные путешественники, столкнувшиеся с неуважительным отношением, загрязнёнными территориями и завышенными ценами, будут стремиться найти альтернативные направления для отдыха. И ведь найдут же!
Друзья, что думаете на сей счёт?