Собственник — молодой мужчина 45 лет — обратился к нам с довольно распространенной, но уже осложненной задачей: сдать в долгосрочную аренду квартиру, которая несколько месяцев стояла без арендаторов, несмотря на попытки через другое агентство и частного риелтора.
Квартира — компактная, но очень приятная евро-2 площадью 34,1 кв.м, с дорогим авторским ремонтом, в который он вложился не только финансово, но и душевно.
Пространство продумано: кухня-гостиная и отдельная спальня. ЖК расположен на набережной Москвы-реки, сегмент выше среднего. На бумаге — идеальный объект.
Но был один небольшой, но суровый нюанс: вид из окон открывался на заброшенное здание, и сам этаж — невысокий, четвертый — создавал ощущение замкнутости. Именно этот диссонанс между качеством отделки и визуальным восприятием объекта сдерживал спрос.
Ранее собственник вместе с другим риелтором выставлял квартиру за 100 тысяч ₽ в месяц, но безрезультатно. Придя к нам, он, наоборот, повысил запрос до 110 тысяч ₽, рассчитывая, что с новым агентством удастся «дожать» цену. Да, нам во многих случаях удается сдать квартиру немного выше рынка, но мы не волшебники. Хотя…
Мы сразу сказали клиенту, что, по нашему опыту, за эту сумму сдать квартиру не получится, и в данном случае подход «поднять цену и выйти на другую целевую аудиторию» не сработает. И сначала он был категорически против снижения. Мы выставили квартиру по цене собственника – звонков не было. Мы решили действовать активно: мы показали клиенту аналитику по рынку и объяснили, почему цена, пусть и с эмоциональной точки зрения кажется оправданной, но объективно не конкурентоспособна. В итоге он согласился на стратегический шаг: снижение на 10%, но не до 100 тысяч, как было раньше, а до 99 тысяч ₽. Так многим арендаторам психологически проще принять цену аренды, плюс квартира попадала в более широкие фильтры отбора на агрегаторах. И этот подход сработал: уже на следующий день у нас состоялся первый и единственный просмотр. И кстати, к нему мы подготовились – исправили небольшие недочеты, типа: торчащих проводов, перегоревших в некоторых местах лампочек, шатающейся ручка двери – мелочи, но они сильно портят впечатление.
На показ пришла молодая пара. Квартира им сразу понравилась: они оценили и качество ремонта, и атмосферу, и функциональность. Единственное, о чем попросили – дополнительный клининг перед заездом. Мы организовали уборку в день их въезда – утром, а уже после обеда пара заехала в полностью готовую, свежую квартиру. Свою роль сыграла аренда не напрямую от собственника, а через профессиональную управляющую компанию. По сути, мы оказываем услуги не только собственнику, но и арендаторам, которые готовые за это переплатить. Судите сами: многие арендаторы боятся схематозов, что их обманут на каком-то этапе, а здесь все четко – вот договор, вот счет, куда переводить деньги, вот чек. Все вопросы решаются по звонку, а не когда собственник сможет подъехать. И это один из факторов, почему нам удается сдавать квартиры дороже рынка, а, главное, быстрее.
И здесь получилось так же. Собственник был приятно поражен: квартира находилась в экспозиции всего восемь дней, и была сдана с первого показа без больших уступок по цене и без дополнительных вложений. Он доверил нам процесс полностью и не ожидал, что все пройдет настолько быстро и гладко — особенно на фоне предыдущего негативного опыта.
Арендаторы тоже остались довольны: никакого недопонимания и сомнений, все бытовые вопросы (клининг, интернет, базовая бытовая готовность) решались нашей командой. Ребята въехали без стресса и задержек. Win-win – это практически наш девиз. Мы любим, когда довольны обе стороны.
Этот кейс наглядно показывает, как точная оценка ситуации, профессиональный подход и умение слышать клиента позволяют сдать даже не самый простой объект быстро, дорого и без лишней суеты.