Более 2600 участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей в Ростовской области воспользовались возможностью оформления мер поддержки через единое заявление в многофункциональных центрах (МФЦ). Об этом проинформировал заместитель главы региона, Артем Хохлов.
«Сервис демонстрирует свою актуальность. Ранее, для получения большинства необходимых услуг, участникам и ветеранам СВО приходилось взаимодействовать с 16 различными ведомствами и организациями, затрачивая значительное количество времени. Теперь, благодаря внедрению в МФЦ сервиса «одного окна», достаточно подать всего одно заявление, посетив МФЦ дважды: для заполнения и, при необходимости, для получения результата», – уточнил Артем Хохлов.
Следует отметить, что Ростовская область стала пионером в России, внедрив комплексное обслуживание участников СВО и их семей по принципу «одного окна» на базе МФЦ.
В регионе доступно около 70 видов поддержки, охватывающих различные уровни – от федерального до муниципального. До запуска сервиса лишь малая часть из них была доступна в МФЦ или в электронном формате.
Кроме того, граждане могут самостоятельно подобрать необходимые услуги и получить консультации в зоне пользовательского сопровождения в МФЦ или на портале МФЦ, используя интерактивного помощника.
Эффективность работы сервиса была проверена главой региона Юрием Слюсарем, который посетил главный МФЦ, расположенный на территории автовокзала «Центральный», два месяца назад.
В настоящее время опыт Ростовской области применяется в 12 других регионах Российской Федерации.
