В Ростовской области в многофункциональных центрах успешно реализуется комплексный сервис «одного окна», который по заявлению участника СВО или члена его семьи оказывает спектр услуг.
По словам замгубернатора донского региона Артема Хохлова, на сегодняшний день этой возможностью уже воспользовались более 2,6 тысячи человек.
Мы видим, что сервис востребован. Если раньше участникам и ветеранам СВО требовалось за получением большинства услуг обратиться в 16 профильных органов власти и учреждений и потратить на это много времени, то теперь, благодаря тому что в МФЦ региона начал работать сервис «одного окна», это можно сделать всего по одному заявлению, посетив один раз многофункциональный центр, чтобы его заполнить и еще раз, чтобы получить результат, если это требуется, — рассказал заместитель губернатора.
Всего в Ростовской области участникам СВО и их родным в данный момент доступно около 70 мер поддержки. Ранее, до запуска «одного окна», можно было получить только около 30 услуг. Еще 20 — были доступны в цифровом формате.
Также решен вопрос с предоставлением консультаций. Теперь получить ответ на вопрос можно в секторе пользовательского сопровождения при личном посещении офисов многофункциональных центров и на сайте МФЦ.
Глава региона Юрий Слюсарь лично проверил работу сервиса. Два месяца назад он посетил флагманский МФЦ на автовокзале «Центральный». Опыт Ростовской области уже внедрили 12 регионов страны.