В бизнесе, где клиенты — родители с детьми, важна простота, скорость и забота с первого касания. Никто не хочет заполнять формы вручную, ждать ответа или объяснять одно и то же в каждом филиале.
Именно с такой задачей к нам обратилась сеть бассейнов для детей и младенцев "Тридельфина". Мы создали Telegram-бота, который стал первой точкой контакта для будущих клиентов — от сбора заявки до записи на пробное занятие.
Немного о проекте
"Тридельфина" — это сеть бассейнов, где обучают грудничковому и детскому плаванию до 7 лет. Филиалы открыты в Москве, Краснодаре и Тюмени.
Родители часто приходят на бесплатные занятия, чтобы попробовать формат и познакомиться с тренером. Но до этого момента нужно пройти через кучу шагов:
— оставить заявку
— уточнить город и филиал
— передать данные администратору
— договориться о времени
И если всё это происходит вручную — часть клиентов просто не доходит.
Цель бота
Мы хотели создать помощника, который:
✅ Задаёт нужные вопросы — бережно и понятно
✅ Помогает выбрать город и филиал
✅ Отправляет заявку на пробное занятие автоматически
✅ Делает коммуникацию тёплой и человеческой
✅ Сохраняет данные, чтобы вернуться к клиенту позже
Как работает бот
- Приветствие и объяснение пользы. Бот рассказывает, как можно записаться, какие есть акции, и как всё проходит.
- Опрос: имя ребёнка, возраст, удобный способ связи (звонок или сообщение), номер телефона, город проживания
- Выбор филиала. После города бот показывает все адреса, включая новые (в стадии открытия), и предлагает выбрать.
- Автоматическая передача заявки. Как только родитель завершает ввод, бот отправляет данные администратору нужного филиала. Если хочется ускорить — есть кнопка «написать администратору напрямую».
- Финальное подтверждение. Бот вежливо благодарит и сообщает, что скоро с вами свяжутся.
- Мягкое сопровождение. Клиент остаётся в боте, и мы можем присылать ему напоминания, спецпредложения, новости о новых филиалах и акциях.
Что видит клиент
Хотелось бы отметить, что корректное оформление чат-бота не только улучшает пользовательский опыт, но и способствует успешному взаимодействию с клиентами, что в конечном итоге отражается на результатах.
Вот, что видит клиент Заказчика:
🔹 Красивое приветствие с фото бассейна
🔹 Удобные кнопки для выбора города
🔹 Интерактивный формат (1–2 вопроса за раз)
🔹 Карточка филиала с фото, адресом и картой
🔹 Простое подтверждение без лишних шагов
Всё оформлено в тоне бренда — дружелюбно, заботливо, без перегрузки
Результаты
Подводя итоги сотрудничества, можно отметить следующие результаты:
✅ Заявки стали приходить в любое время суток, не только в рабочие часы
✅ Администраторы получают уже готовую карточку клиента с именем, возрастом, городом и контактом
✅ Родители не теряются после первого касания — бот напоминает, подсказывает, ведёт
✅ Сократилось количество ручной работы и хаоса в переписках
✅ Новые филиалы легко добавляются в бота — масштабируемость встроена
Почему это решение работает
Чем проще путь клиента — тем выше шанс, что он дойдёт до занятия.
Вместо того чтобы “писать в директ” или “оставить заявку и ждать”, родители получают:
💬 Быстрый ответ
📍 Удобный выбор локации
📅 Возможность сразу записаться
🧸 Атмосферу заботы уже в первом сообщении
Хочешь такой же бот для своего детского центра?
Мы создаём Telegram-ботов, которые:
- Задают правильные вопросы
- Помогают выбрать услугу или филиал
- Отправляют заявки прямо в Telegram или CRM
- Поддерживают клиента через рассылки
- Работают даже когда администратор спит
📲 Запишись на бесплатный аудит
👉https://t.me/Gallery_of_chatbot?start=free
«Боты в массы» — забота, автоматизация и рост продаж.
Полезные ссылки для работы:
1️⃣ Попробуй Salebot - персональная ссылка для подключения и знакомства с платформой, а промокод DUBESHKO откроет 10 дней максимального тарифа в подарок;
2️⃣ Если ты хочешь быть правильным фрилансером и открыть форму занятости, то вот тебе полезно - открыть самозанятость, открыть ИП и открыть ООО (рекомендую ТБанк как помогатора).
3️⃣ Тут аналитика продаж и управление товарами на маркетплейс (для селлеров)
4️⃣ Продвижение бизнеса в ТБанке за 0 рублей - подробнее тут
Выгодно подключить платежную систему к проекту/себе:
💸 ТБанк (легче всего настроить и минимум геморроя):
💸 Также по промокоду DUBESHKO при подключении платежной системы Prodamus, СКИДКА 2000 рублей - заполнить анкету;
А это мои соц.сети, я есть почти везде))):
📌 Группа ВКонтакте, моя страница ВК;
📌 Мой тг-канал для фрилансеров и канал компании;
🏆 Отзывы клиентов о работе со мной; И отзывы фрилансеров.