Логи, ошибки и немного детективной истории: почему TWIME всё-таки подключился
Иногда технические проблемы похожи на загадку: клиент получает ошибку — TWIME не подключается. Мы начинаем проверять внутренние процессы, логи, настройки… Но не находим ошибок со стороны робота.
Подозрение падает на брокера. Исходя из описания ошибки, проблема в коде клиента, а его клиенту сообщает брокер. Значит первое, что должен сделать клиент — идти к брокеру. Отправляем клиента туда, и действительно, что-то поправили.
Но ответ был коротким: «Попробуйте ещё раз».
Клиент пробует — и получает новую ошибку. Просим клиента снова связаться с брокером, который в свою очередь что-то донастраивает — и через некоторое время всё заработало само собой.
Со стороны кажется, что мы "гоняем" клиента.
Хотя изначально он мог сам решить вопрос с брокером, даже не обращаясь к нам.
Все кодировки ошибок клиенту выводятся в виджет с логами робота.
Коды ошибок указаны у нас в документации.
Там также есть перевод на русский язык.
Главный вывод: диалог с брокером и клиентом — это ключ к стабильной работе сервиса. Без него трейдер рискует потратить своё драгоценное время на переписки, вместо торговли.
#биржевойАрбитраж #арбитраж #алготрейдинг
