Исследования показывают, что токсичность в интернете создаётся крайне узкой группой пользователей. Поэтому, если бы внеземная цивилизация судила о человечестве по тому, что происходит в интернете, у нас были бы большие проблемы.
Однако, как показывает новое исследование, подавляющее большинство агрессивного, токсичного и дезинформационного контента в интернете создаётся небольшой, но крайне активной группой пользователей.
Психолог Джей Ван Бейвел из Нью-Йоркского университета вместе с коллегами Клэр Робертсон и Кариной дель Росарио опубликовали работу, в которой сравнили реальный мир с цифровым. Их вывод, возможно, вас даже не удивит: социальные сети — это кривое зеркало социальных норм, где преувеличиваются крайности, а разумные и сдержанные голоса тонут в шуме.
По их данным, всего 10% пользователей публикуют около 97% всех политических твитов. И медиаплатформа X (бывший Twitter) — яркий тому пример. Несмотря на сотни миллионов пользователей, почти все политические посты исходят от ничтожного числа людей. Среди них, например, сам Илон Маск, который в первые две недели работы над сокращением госрасходов в DOGE опубликовал 1494 твита.
То же касается дезинформации: по данным Центра по борьбе с цифровой ненавистью (CCDH), на всего 0,1% пользователей приходится 80% фейковых новостей. Особенно показателен случай с антивакцинаторской кампанией: 12 человек, которых позже прозвали «дюжина дезинформаторов», стали основными источниками COVID-фейков в Facebook*.
Это касается и Instagram*, Reddit и других платформ. Маленькая группа «суперпользователей» генерирует львиную долю всего токсичного и деструктивного контента. Из-за этого создаётся ощущение, будто весь интернет — это худшая сторона человечества.
Дополнительно ситуацию усугубляют алгоритмы самих платформ, которые подсовывают наиболее провокационные посты ради большего вовлечения. Это толкает пользователей в ещё большие крайности, ведь агрессивный, поляризующий и абсурдный контент лучше «заходит». Отсюда и популярность «приманки на ярость» — публикаций, провоцирующих вспышку негодования.
Именно по этой причине многим начинает казаться, что мир стал злее, поляризованнее и безумнее, чем он есть на самом деле. Хотя большинство людей не грозятся убить вас за мнение о фильме про Супермена и не ведут себя как «онлайн-берсерки».
Эксперименты подтверждают: если отключить самых радикальных, становится легче. Так, в одном исследовании участникам платили за отписку от самых токсичных политических аккаунтов в соцсети X. Через месяц они сообщили, что стали чувствовать на 23% меньше враждебности к оппонентам, а половина участников вообще не захотела подписываться обратно на эти аккаунты.
Вывод: интернет не отражает реальность — он её искажает. И если хочется меньше разочаровываться в человечестве, лучшее, что можно сделать — игнорировать крикливое меньшинство, которое делает всё, чтобы мы выглядели хуже, чем есть на самом деле.
⛔
*Компания Meta, а также принадлежащие ей соцсети Facebook и Instagram, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.
Ещё по теме: