Три дня потратила на запись к нужному специалисту. Нервы, очереди, бесконечные звонки в поликлинику. Злилась на всю систему, пока не наткнулась на европейский форум с обсуждением медицинских проблем. То, что прочитала, заставило меня взглянуть на наши "неудобства" совершенно по-другому. Оказывается, многие проблемы, которые мы решаем за день-два, европейцы считают практически неразрешимыми.
История одного исследования
Мое любопытство разгорелось не на шутку. Начала копать глубже - форумы экспатов, группы переехавших, обсуждения в соцсетях. Картина складывалась удивительная: россияне, оказавшись в Европе, первые месяцы находятся в культурном шоке от того, как там "не решаются" самые обычные вопросы.
Одна девушка из Питера, переехавшая в Германию, написала целый пост о том, как она полгода пыталась починить протекающий кран. В России слесарь пришел бы в тот же день, а там ей назначили визит мастера через три недели, потом он не пришел, потом болел, потом отпуск...
Медицинские "невозможности"
Моя трехдневная эпопея с записью к врачу оказалась детским лепетом по сравнению с европейскими реалиями. В Швеции попасть к специалисту можно через 3-6 месяцев ожидания. Причем это касается даже платной медицины.
Российская девушка, живущая в Стокгольме, рассказывает: у нее началась острая зубная боль в пятницу вечером. В России вызвала бы скорую стоматологическую помощь или нашла бы круглосуточную клинику. Там ей сказали ждать понедельника, а в понедельник - что свободной записи нет раньше, чем через месяц.
Наша поликлиника, при всех ее недостатках, все-таки принимает экстренных больных в день обращения. А уж частных клиник, где можно попасть к врачу в тот же день, в любом российском городе десятки.
Коммунальные "чудеса"
В Германии сломался смеситель у нашей соотечественницы. Она по привычке хотела вызвать слесаря - оказалось, что это целая процедура. Сначала нужно уведомить управляющую компанию, они назначают осмотр через неделю, потом составляют заявку, потом ищут подрядчика...
Общий срок решения проблемы - от двух недель до месяца. При том, что это обычная замена смесителя, которую в России делают за час.
Другая история - протечка в квартире в Нидерландах. Девушка залила соседей снизу, но устранять последствия пришлось через страховую компанию, с оценщиками, экспертизами и бумажками. Процесс растянулся на полгода. В России такие вопросы решаются за неделю максимум.
Бытовые услуги - квест для европейцев
Нужно повесить картину на стену? В России муж сделает за пять минут или вызовешь мужа на час. В той же Германии это может превратиться в проблему на месяцы. Мастера нужно искать заранее, записываться, ждать. Многие просто живут с дырками в стенах, потому что найти человека для мелкого ремонта - целая история.
Российский мужчина, живущий в Австрии, рассказывает: хотел установить дополнительную розетку в гостиной. В России электрик пришел бы в тот же день и за час все сделал. Там ему сказали, что нужно согласование с управляющей компанией, потом поиск лицензированного электрика, потом запись на удобное для него время.
Итог - розетку устанавливали два месяца.
Документооборот - российская "магия"
В России мы ругаем бюрократию, но попробуйте получить справку в европейской стране. Любой документ - это квест на несколько недель. Справка о несудимости, выписка из домовой книги, медицинская справка - все это требует записи заранее, ожидания, походов в разные инстанции.
Наша соотечественница в Финляндии хотела получить справку для работы. В России это делается за день в МФЦ. Там она ходила по инстанциям три недели, собирая подписи и печати в разных кабинетах.
А российский Госуслуги - это вообще фантастика для европейцев. Получить большинство справок онлайн, не выходя из дома, записаться к врачу через приложение, оплатить штрафы или налоги - для них это космические технологии.
Интернет и связь - наша скорость
В России проблемы с интернетом решаются звонком провайдеру, максимум - визитом техника на следующий день. В Европе это может растянуться на недели. Особенно если нужно провести новую линию или поменять тариф.
Девушка из Москвы, переехавшая в Испанию, месяц жила без интернета, потому что местный провайдер не мог найти свободное окно для подключения. В России такие проблемы решаются за 1-2 дня.
Мобильная связь - отдельная песня. Поменять тариф, подключить услугу, решить спорный вопрос - в российских салонах связи это делается за полчаса. В Европе приходится записываться заранее и ждать свободного окна у консультанта.
Образовательные возможности
Записать ребенка в кружок или секцию в России можно практически в любое время года. В Европе это планируется за полгода вперед, а то и больше. Многие секции имеют листы ожидания, куда записывают детей еще до рождения.
Российская мама в Швейцарии рассказывает: хотела записать дочку на танцы в сентябре - оказалось, что набор был еще в феврале, и все места заняты. Следующий набор - только через год.
Банковские услуги - российская оперативность
Открыть счет в российском банке можно за полчаса с паспортом. В Европе это процедура на несколько недель. Нужны справки о доходах, рекомендации, подтверждение адреса проживания, иногда - поручители.
Наш соотечественник в Бельгии три месяца не мог открыть простой депозитный счет, потому что банк требовал все новые и новые документы. В России он бы открыл три счета в разных банках за один день.
Ремонт техники - скорость по-русски
Сломался телефон, компьютер, бытовая техника? В России есть сервисы, которые забирают неисправную технику в день обращения и возвращают отремонтированной через 1-3 дня. В Европе это может занять недели.
Российская девушка в Дании рассказывает: сломался ноутбук, в сервисе сказали, что очередь на диагностику - две недели, потом ожидание запчастей, потом сам ремонт. Общий срок - полтора месяца. В России аналогичный ремонт занял бы максимум неделю.
Доставка и логистика
Заказать что-то с доставкой в России и получить в тот же день или на следующий - привычное дело. Европейская логистика работает по-другому: заказы обрабатываются 2-3 дня, доставка занимает еще 3-5 дней, причем часто только в рабочие дни.
Российский мужчина в Германии удивляется: заказал запчасть для машины, которая в России доставляется за сутки. Там ее везли две недели, причем трек-номера не было, и узнать статус доставки было невозможно.
Вот такая она, российская оперативность. То, что мы воспринимаем как норму и иногда критикуем за медлительность, в европейских реалиях выглядит космической скоростью. Наша способность решать проблемы быстро, находить выходы из ситуаций и не ждать месяцами результата - это настоящее конкурентное преимущество.
А еще говорят, что мы "раздолбаи" :) А нет! Лень - двигатель прогресса
Подписывайтесь на канал - будем и дальше развенчивать мифы о "неудобной" жизни в России и открывать неожиданные преимущества нашего быта!