CAPS-модель (Cognitive-Affective Processing System) - это способ понять, почему один и тот же человек в разных ситуациях ведёт себя по-разному, предложенная Уолтером Мишелом и Юичи Шодой в 1995 году. Например, человек, которого все привыкли считать сильным и доминирующим, неожиданно отступает и замолкает. А застенчивый и обычно тихий человек вдруг проявляет уверенность, упорство и даже жёсткость, вызывая удивление окружающих.
Мы реагируем на ситуации в зависимости от того, что именно включается внутри нас - восприятие себя, людей вокруг, эмоции, ожидания, цели.
Эти внутренние реакции образуют устойчивые схемы поведения, которые можно описать формулой:
«Если происходит А — человек делает Х, а если В — делает Y».
Такие повторяющиеся реакции называют поведенческими подписями (behavioral signatures). Например человек, демонстрирующий честность в одной ситуации, может быть нечестным в другой.
Модель CAPS выделяет пять ключевых внутренних блоков, которые управляют поведением человека:
- Кодирование (Encodings) — как человек воспринимает себя, людей и ситуации.
- Ожидания и убеждения (Expectancies and Beliefs) — чего человек ожидает от других и во что верит.
- Аффекты (Affects) — какие эмоции и телесные реакции запускает ситуация.
- Цели и ценности (Goals and Values) — что для человека важно в конкретный момент.
- Навыки и планы саморегуляции (Competencies and Self-regulatory Plans) — как человек планирует и контролирует своё поведение.
Когда меняется ситуация, активируются разные когнитивно-аффективные единицы (CAUs), и человек ведёт себя иначе. Тут как раз можно увидеть закономерность, которая поможет предсказать поведение человека.
Профайлинг – это практика составления портрета личности человека на основе наблюдаемого поведения, коммуникации и иных признаков, с целью прогнозирования его будущих действий или оценки скрытых черт.
Результатом профайлинга может быть психологический и поведенческий портрет:
- Психологический портрет: описание внутренних особенностей человека (тип нервной системы, психотип, психологические особенности). Отвечает на вопрос «Какой это человек?».
- Поведенческий портрет: показывает, как именно человек ведёт себя в конкретной ситуации и выявляет повторяющиеся модели поведения. Отвечает на вопрос «Что он сделает, если [ситуация] - то [поведение]?».
Это дает практическую информацию для переговоров, общения, найма и личных отношений.
На Мастер-группе мы изучаем и тренируемся составлять практические портреты личности людей.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропустить ничего важного →