Розыгрыш призов в приложении «Озона» под названием «Морковск» (народное название – лохоловск) сменил в июне «Призоловлю» (народное название – лохоловля).
Первоначально сроки были с 23 июня по 20 июля с оговоркой в правилах акции, что организатор по своему усмотрению в одностороннем порядке может менять правила игры. И он их поменял.
Неожиданно была пущена в ход вторая квартира, первую разыграли досрочно, 18 июля. Потом стало известно, что игра продлена до 31 августа.
Возможно, будет и продолжение, потому что куча народа подсела на морковки и игру «Словечкино». Вдобавок в «Морковске», если верить правилам, квартиру можно выиграть и без покупок на маркетплейсе, достаточно просто заходить в игру каждый день, получать за это морковки и тратить. 100 потраченных морковок – один шанс на участие в розыгрыше квартиры, а для победы один билет участника и нужен.
Давайте поразмышляем, почему «Озон» принял решение продлить «Морковск», и чем для него обернется такая длинная акция с призами.
Причины
1. Высокая популярность
Люди участвуют, покупают. Некоторые признаются, что специально не участвуют, но поскольку покупают, волей-неволей участвуют, вдруг повезет… По пять морковок, кажется, все уже выиграли.
2. Новые клиенты
Продление акции означает, что распродажи, следующие одна за другой, а также заяц Захар с морковками, главный герой игры, привлечет новых покупателей, и они станут постоянными, потому что с зайцем интересно покупать.
3. Рост продаж
Люди совершают много покупок, и это нравится продавцам, партнерам «Озона». Растут обороты, и, возможно, партнеры и попросили «Озон» продлить игру «Морковск», потому что полны карманы денег и у «Озона», и у продавцов, это только у покупателей карманы пустеют.
4. Поддержка малого бизнеса
Есть и благородная цель – поддержать малый бизнес. Многие ИП и предприятия давно бы закрылись, стартапы бы вообще не открылись, потому что аренда дорогая, а на «Озоне» ничего арендовать не надо, и покупатели – вся страна.
5. Конкуренция на рынке электронной торговли
Успехи «Озона» и его брата-конкурента «Вайлдберриз» бесят других участников интернет-торговли, которые вдобавок не могут себе позволить такие огромные скидки. «Магнит», Х5 («Пятерочка» и «Перекресток») и другие розничные сети даже написали жалобу в федеральные органы власти, чтобы маркетплейсам запретили демпинговать.
Пока маркетплейсы на коне, но только скидками покупателей не удержишь, нужно менять стратегии, и «Морковск» - одна из стратегий «Озона».
6. Создание позитивного имиджа
Многие люди ругают «Озон» и все равно делают покупки. Чтобы они и дальше покупали, маркетплейс старается работать над своим имиджем, придумывать что-то новое. И те же самые покупатели, которые возмущаются, что ничего на выигрывали, остаются лояльными в целом к площадке.
7. Оптимизация складских запасов
Розыгрыши призов, распродажи помогают избавиться от остатков товара на складах, уменьшить затраты на хранение, освободить пространство для новой продукции.
8. Тестирование новых форматов торговли
«Призоловля» была доступна на сайте, а «Морковск» - только в приложении. Таким образом «Озон» хочет приучить людей совершать покупки в приложении, меньше думать, больше тратить.
9. Повышение активности маркетплейса
Когда есть игра, люди чаще заходят на маркетплейс, растет органический трафик и продвижение платформы в целом, больше внимания со стороны блогеров и СМИ.
10. Подготовка к сезонным событиям
В сентябре стартует новый деловой сезон. Вероятно, «Озон» что-то задумал, и готовит всех к новым торговым сюрпризам. А еще летом люди меньше покупают, и, чтобы не растерять их, «Озон» придумал привязать их к себе зайцем с морковками.
Последствия
Теперь разберем возможные положительные и отрицательные последствия продления «Морковска».
1. Рост количества транзакций
Большое количество товаров, постоянные распродажи наращивают количество покупок – это плюс. Количество покупок, однако, не гарантирует большую прибыль – это минус.
2. Усиление нагрузки на логистику
Чем больше скидок и заказов, тем больше посылок – это плюс. Транспортная служба не справляется с доставкой – это минус.
3. Необходимость расширения ассортимента
Чтобы люди продолжали покупать, не теряли интерес, нужно постоянно обновлять ассортимент. Если поставщики не справляются с этой задачей, это минус торговой площадке, ее посещаемость падает.
4. Улучшение качества обслуживания
Рост спроса – это плюс. Но и он же заставляет «Озон» повышать качество клиентского сервиса, оперативно решать возникающие проблемы. Если открыть соцсети «Озона», там полно жалоб без ответа, и это минус.
5. Риск снижения прибыли
Скидки привлекают покупателей и облегчают карманы продавцов. Если организаторы распродаж перестараются, они могут не только ничего не заработать, но и даже уйти в минус.
6. Возможность развития партнерской сети
Устраивая игры и распродажи, усиливая спрос, «Озон» может привлечь к себе новых поставщиков. И в зависимости оттого, как он с этим справится, будет или плюс, или минус.
7. Изменение потребительского поведения
Демпингуя, «Озон» приучает покупателей к низким ценам. Они ждут повторений распродаж и новых розыгрышей призов. Обратной дороги нет, и «Озону» приходится изобретать новые «Призоловли» и «Морковски».
8. Дополнительные расходы на маркетинг
Организация масштабных рекламных кампаний требует значительных вложений, чтобы охватить как можно более широкую аудиторию. Реклама «Озона» везде, и она должна окупаться. От результата «Озон» выйдет в плюс или в минус.
9. Укрепление позиций конкурентов
Конкуренты не дремлют и придумывают новые заманчивые предложения для потребителей. В этом преуспевают торговые сети «Магнит», «Пятерочка», а также производители продукции, владельцы брендов, и «Озону» нельзя спокойно сидеть на печке, иначе он потеряет аудиторию. Если он что-то затевает, конкуренты не отстают, а порой и опережают.
10. Формирование долгосрочной лояльности
Придумывая новые распродажи и розыгрыши с призами, «Озон» стимулирует людей возвращаться, и у него много поклонников, которые ему доверяют.
Выводы
Продление «Морковска» - вероятно, продуманное решение, просто пользователям об этом не сообщали, чтобы сохранился эффект новизны и сюрпризов. Многие подсевшие на морковки продолжат играть до 31 августа.
А вы участвуете в «Морковске»? Расскажите!