Реклама шла, лидов не было… или всё-таки были? Ошибки в аналитике, которые обходятся дорого.
Вы смотрите в отчёт и видите: 0 заявок. Но клиент позвонил, написал в ВК, перешёл позже с закладки… И вы даже не знаете, что это была та реклама. Почему?
📍 Реальный кейс (источник: eLama.ru)
Компания настраивает рекламу на услуги автосервиса.
Подключена Яндекс.Метрика, стоят цели: «отправка формы заявки».
Но пользователи чаще:
- звонят по номеру
- пишут в WhatsApp
- переходят в Telegram
- приезжают вживую (по геометке)
Цели не срабатывают → в отчёте: 0 конверсий
У владельца ощущение: реклама не даёт результата
— хотя загрузка сервиса выросла на 30% за 2 недели
📌 Проблема была в неучтённых типах обращений
- модель атрибуции стояла "по последнему переходу", а человек видел рекламу, а зашёл позже напрямую
🧨 Ошибка №9:
Вы не отслеживаете реальные пути клиента. И неправильно оцениваете результат.
📣 Из справки Яндекс Метрики: «При использовании модели “по последнему переходу из Яндекса.Директа” вы можете терять данные о конверсии, если клиент возвращается позже по прямой ссылке.»
💡 Что делать:
✅ Настраивать все типы целей:
- Клики на номер телефона
- Переходы в мессенджеры
- Загрузка прайс-листа
- Нажатие на кнопку «Telegram»
- Просмотры контактов
✅ Добавить сквозную аналитику (Roistat, Calltouch, Яндекс Конверсии) — если важны звонки
✅ Использовать разные модели атрибуции — посмотреть полную цепочку пути клиента:
— "по последнему значимому источнику"
— "по первому"
— "по последнему прямому"
✅ Не полагаться только на отчёты в Директе.
Проверяйте и CRM, и чаты, и реальные обращения.
📌 Итог:
Если вы не видите результат — это не значит, что его нет.
Иногда проблема не в рекламе, а в том, что вы её не измеряете.
🔗 Хочешь, чтобы я посмотрела, что ты реально считаешь как «лид» — и что теряешь?
Проведу аудит целей, атрибуции, отчётов.
📲 Напиши в Telegram: @Annadirektolog