Всегда стараюсь обходить эту компанию стороной, постоянно какие-то шероховатости. Об этом чуть позднее, а сначала о текущем.
Недавно пришлось связаться с этой компанией, т.к. чудный озон только СДЭК отправляет данный вид товара.
Заказ пришел, но отдавать мне не хотят, т.к. отправитель оказывается должен СДЭКу. Т.е. доставку приняли, доставили, а отдавать не собираются. Причем тут покупатель (клиент)? Я все оплатил, жду. Заказ пришел, а мне его не отдают… Оказывается продавец им должен. Класс! Могли сразу не брать заказ, зато, как обычно, лучше СДЭК повозит товар туда-обратно, заработает минус в карму, но обязательства не выполнит. Еще раз повторю - зачем было брать заказ в доставку изначально, и очень интересно что данная компания работает в долг.
Пишу в СДЭК.
- Мои два заказа должны быть отравлены (возвращены) обратно т.к. СДЭКУ должен продавец отправивший мой товар. НО! эти два заказа, я так понимаю никто отправлять обратно не собирается, и я не могу получить деньги обратно, отменить заказы я тоже не могу.
Ответ СДЭК лаконичен, бюрократически клиента шлют в пешее эротическое, но в вежливой форме и с сожалением,
- Мы ничего не знаем, идите товарищ мимо…
А вот, собственно, вот официальный ответ.
СДЭК, служба экспресс-доставки
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что при получении заказа вы столкнулись с такой ситуацией😔
Мы действительно приостанавливаем прием и выдачу посылок, если у клиента образуется долг перед компанией. Сотрудники действовали по установленным правилам, и не могли выдать вам посылку. Так как это нарушает пункты нашего договора с продавцом.
Озон работает с нами по договору. Счет за договор приходится на определенную дату месяца. Во время сдачи вашей посылки у продавца еще могло не быть долга по счету.
В данной ситуации вам необходимо обращаться непосредственно к продавцу!
Надеемся на ваше понимание🙏
Ну и Озон, примерно также шлет клиента вежливо и непринуждённо.
Продавец, тихонько молчит,
он теперь использует БоксБерри,
а значит... ничего СДЭКу выплачивать не будет. Товары зависли- деньги возвращать не думают, прошло 2 недели.
Так что общие выводы,
- если при заказе товара появляется СДЭК, то лучше найти альтернативу, в плане доставки;
- СДЭК не удобен еще тем, что получить может только тот, кто указан как получатель, как каменный век – все уже работают по Q-r кодам, даже почта РФ, ну или делай доверенность;
- не каждый заказ отдают по Q-r коду, еще нужен, бывает,
паспорт, и не важно, что ты зарегистрирован на их сайте;
- сам СДЭК уже желает превратиться в аля-Озон, торгуя всяким барахлом и навязчиво шлет периодически спам;
Буквально вчера заказывал саженцы малины, только при заказе появилось что данный вид товара доставляется этой конторой, которую я называя теперь 3,14сдек, сразу прекратил оформление, нашел аналогичный товар у другого продавца, где доставку организовывает сам Озон, а пункт выдачи Озона находится прямо в моем доме.
Внимание вопрос к представителям трех сторон
- А если бы что-то было заказано серьезное и дорогостоящее, то, что вот-вот необходимо??? В итоге, как в той поговорке «ни денег- ни товару».
В общем, имейте в виду, что если заказ доставляет СДЭК, то вы можете его не получить, только просто потому что СДЭК работает в долг.
Возможно будет продолжение...
#отзыв СДЭК
#ProGadget отзыв