Почему со мной всегда такое происходит? Нет, правда. Казалось бы — взрослый человек, путешествую не первый раз, карточка есть, голова тоже вроде бы. А в итоге — стою ночью у разваливающейся избушки где-то на окраине турецкого курорта, вокруг ни души, на двери замок, внутри кто-то живёт, но это точно не я. А ведь я этот отель забронировала и деньги уже давно отправила!
Это история не о забытом паспорте или опоздании на самолёт. Это — новый уровень отпускного кошмара. И, возможно, новая схема туристического мошенничества, которая набирает обороты.
Когда Booking тебя предаёт
Начиналось всё вполне буднично: спонтанное решение, горящие билеты, бронирование жилья на Booking в день вылета. Ну, кто так не делал? Остановилась на мини-апартотеле в Турции — симпатичные фото, хорошие отзывы, приличная цена. Переписывалась с хозяином, уточнила: приеду поздно, около 10 вечера. Ответ: «Не проблема, в 11 заселим». Красота!
Но как только я оказалась на месте — всё пошло под откос.
Кстати, присоединяйтесь к нашему каналу с горящими билетами если вдруг все еще летаете на Пхукет за 50 тысяч, а не за 9000р.:
Адреса нет, дверей нет, людей тоже нет
И вот я стою перед… чем-то. Это вроде бы здание, но такое ощущение, что его строили во времена Османской империи, а реставрацией занимались только голуби. На доме — нет даже таблички с номером. Отель, говорят? Максимум — недостроенный сарай с амбициями.
Внутри кто-то живёт — видно, свет горит. Но дверь наглухо закрыта, и мне туда — ни ногой. Никто не встречает. Никто не выходит. Ресепшена нет, человека нет, и я начинаю потихоньку превращаться из туриста в обиженного привидения на пороге.
«Пиши, звони, стучи — никто не откроет»
Я звоню арендодателю. Гудки есть — ответа нет. Пишу в Booking. Автоматический ответ: «Мы разберёмся». Разбирайтесь, а я пока две чудесные ночные часа стою у замка, как герой неудавшегося квеста.
Позже выяснилось, что арендодатель работает “по часам”, и, видите ли, я в них не попала. Хотя я предупредила заранее! На сайте указано: круглосуточное заселение. И да, я действительно прилетела поздно, но, чёрт возьми, разве это повод оставлять человека под дверью? Я могу доплатить заранее если это проблема, но почему все решается по факту?
Доброе утро! (которое не компенсирует ужасную ночь)
На следующее утро мне вежливо пишут: «Здравствуйте! Вы можете заселяться». О, спасибо, а ничего, что я уже потратила ночь, деньги и нервные клетки на улице?
Booking вначале не хотел возвращать ни копейки. Мол, «у них же график работы есть». Как будто я в продуктовый пришла за хлебом, а не в отель, где должна была спать! Только после продолжительной переписки мне вернули деньги только за первую ночь. Вторую, простите, они считают «успешно предоставленной». Видимо, по принципу: ключ у кого-то был, значит, всё окей.
Но, скажу честно, в тот отель мы возвращаться уже побоялись. Сняли другое жильё — уже у моря, с бассейном, без хоррора и головоломок.
Это единичный случай? Или новая схема?
Сначала я подумала, что просто не повезло. Но потом вспомнила: в этом году друзья столкнулись с такой же ситуацией. Их просто не заселили, хотя бронь была. Тогда я решила, что это исключение. А теперь — не уверена.
Может быть, это и не классическое мошенничество, но точно удобная «серая зона», где отели могут улизнуть от ответственности: мол, вас не было вовремя, вы и виноваты.
А может — это и есть новый способ обмануть доверчивых туристов: продать номер, не обеспечить заселение, и максимум вернуть половинку денег. Минимум — ничего.
Что я поняла (и вам советую)
- Не бронируйте жильё в день вылета, особенно если прилетаете поздно. Даже если арендодатель пишет, что всё под контролем — это может быть ложь.
- Снимайте жильё с круглосуточным ресепшеном или в отелях, а не в частных мини-апартах.
- Делайте скриншоты переписки, где подтверждают позднее заселение — это может пригодиться в разборках с поддержкой.
- Если чувствуете, что вас кинули — не молчите. Требуйте компенсации, жалуйтесь в Booking, пишите отзывы. Пусть другие не попадают в такую же ловушку.
- И главное — не теряйте самообладания и чувство юмора. Даже стоя у закрытого отеля в чужой стране. Позитив спасет этот мир :)
А вы сталкивались с подобным в путешествиях? Или я одна такая “везучая”? Пишите в комментариях — может, пора составлять карту “отелей-призраков” и делать туристическое расследование.
_______________________________________________________________________
Также может быть интересно: