Один из пользователей Сети пожаловался на то, что после шести скачанных терабайтов «Ростелеком» стал ограничивать скорость его интернета. Провайдер ответил на его реплику и заявил, что подобных ограничений не существует. Однако в компании отметили, что при «аномальном трафике» скорость могут занизить для проверки. Подробнее об этом – в материале «ФедералПресс».
Ограничивает ли провайдер скорость интернета
Пресс-служба «Ростелекома» сообщила, что информация о снижении скорости подключения для абонентов, которые потребляют больше одного терабайта интернет-трафика в месяц, не соответствует действительности. Так компания опровергла появившиеся ранее слухи о введении лимитов для пользователей.
Накануне в социальных сетях некоторые абоненты сообщали об ограничении скорости передачи данных из-за превышения определенного объема трафика. В качестве доказательства один из пользователей опубликовал скриншот личного кабинета. Там демонстрировался входящий трафик более 6 Тб и исходящий трафик более 4 Тб за 13 дней июля.
В ответ на это в компании подчеркнули, что провайдер не менял условия, правила и тарифы на пользование домашним интернетом для:
- личных;
- семейных;
- и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Также компания акцентировала внимание на том, что безлимитные тарифы для физических лиц не имеют ограничений по объемам скачиваемого трафика. Это, по мнению провайдера, исключает возможность введения каких-либо лимитов на потребление.
Когда ограничивают скорость
Представители «Ростелекома» пояснили, что в случае аномального трафика, то есть при превышении среднего объема потребления в десятки и сотни раз, скорость передачи данных может быть снижена для проведения проверки и обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры. Это необходимо, чтобы все пользователи домашнего интернета могли получать услуги в полном объеме.
«Это делается для предотвращения перегрузок и обеспечения стабильного доступа к сети для всех клиентов», – отметили в компании.
Обоснованием для подобных действий служит п. 3.4.11 Единых правил оказания услуг абонентам компании. Там сказано: «В случае создания абонентом значительной нагрузки на сеть связи, в том числе с использованием протоколов peer-to-peer», оператор не может гарантировать скорость передачи данных».
Данный пункт позволяет оператору принимать меры для поддержания работоспособности сети в случае чрезмерной нагрузки со стороны отдельных пользователей.
Провайдер подчеркнул, что по данному конкретному случаю проводится изучение обстоятельств, с абонентом обязательно свяжутся.
Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия