В продажах важно не только подчеркивать выгоды, но и избегать фраз, которые обесценивают продукт, клиента или его выбор. Неудачные формулировки могут вызвать раздражение, недоверие и даже заставить человека отказаться от покупки
1. Что такое язык обесценивания?
Это слова и выражения, которые:
- Умаляют значимость продукта ("Это просто коробка")
- Игнорируют потребности клиента ("Вам это не нужно")
- Создают впечатление обмана ("Обычная цена завышена, а сейчас скидка")
Пример:
"Это дешевый аналог, но работает нормально."
"Это надежная бюджетная модель с теми же функциями, что и у премиальных аналогов."
2. Типичные ошибки, которые обесценивают предложение
Принижение продукта
- "Да это банальный гаджет, но люди берут."
- Этот гаджет популярен благодаря простоте и эффективности."
Игнорирование возражений
- "Вы просто не разбираетесь, поэтому сомневаетесь."
- "Да, это важный момент. Давайте разберемся, как это работает."
Фальшивые скидки
- "Раньше стоил 50 000, теперь — 15 000!" (если цена искусственно завышалась).
- "Сейчас специальное предложение — 15 000 вместо стандартной цены 20 000."
Давление и манипуляции
- "Если не купите сейчас, потом будет дороже!"
- "Сейчас самое выгодное время для покупки, потому что..."
Обесценивание выбора клиента
- "Зачем вам эта модель? Берите лучше другую!"
- "Эта модель хороша, но если вам важны дополнительные функции, могу предложить вариант с...
3. Как избежать обесценивания?
✔ Говорите честно — не преувеличивайте и не приуменьшайте
✔ Уважайте выбор клиента — даже если он рассматривает не самый выгодный вариант
✔ Избегайте резких контрастов ("Другие берут дороже, а мы вам дешево")
✔ Подчеркивайте ценность, а не дешевизну ("Это выгодное предложение" вместо "Это дешево")
Обесценивающие фразы разрушают доверие и снижают лояльность клиентов. Вместо этого акцентируйте пользу, будьте искренними и уважительными — тогда покупатели будут возвращаться снова
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova