Традиционные кешбэк-программы теряют свою привлекательность для банков, становятся экономически нецелесообразными.
Аналитик "Freedom Finance Global" Владимир Чернов отметил эту тенденцию.
По его данным, прибыльность стандартных кешбэк-предложений сократилась примерно в два раза за последние годы, что заставляет банки искать новые, более привлекательные способы для сохранения лояльности клиентов.
Из-за маркетинговых и операционных издержек подобные программы часто оказываются убыточными, особенно при широком распространении без учета потребительского поведения. Банки приближаются к границе ценовой рентабельности.
Чернов пояснил, что при возврате средств свыше 5-7% эффективность падает, а стоимость привлечения клиента превышает его потенциальную выгоду. Это значит, что кешбэк-программы, скорее всего, будут существовать не более одного-двух лет, после чего подвергнутся изменениям.
Вероятнее всего, им на смену придут единовременные поощрения, индивидуальные предложения или комбинированные системы, интегрированные с другими услугами. Также, по словам эксперта, сейчас тестируются программы начисления бонусов через Систему быстрых платежей.