Провайдер опровергает введение ограничений из-за высокого трафика.
Пользователи «Ростелекома» из Новосибирской области и других регионов Сибири заявляют, что столкнулись с ограничением скорости работы домашнего интернета.
Абоненты уверяют, что после скачивания больших объемов информации провайдер устанавливает лимит скорости интернета, сильно понижая ее. Один из клиентов ПАО «Ростелеком» сообщил в переписке, что проблема возникла именно в июле этого года, а раньше никаких ограничений не было. Пользователь при этом получил уведомление, что скорость ему ограничили из-за высокого трафика скачивания.
— Я качаю игры и много. Также стримлю «игрушки», поэтому компьютер работает сутками. Кроме того, телевизор к интернету подключен, два мобильных телефона через Wi-Fi. Раньше в среднем расход был около 10 терабайт, но в этом месяце уже за 21 перескочило и врубили ограничение. В техподдержке ответили, что это (правило) недавно ввели, — рассказал пользователь «Ростелекома».
Абонент уверяет, что в предыдущие месяцы никаких лимитов из-за высокого трафика не вводилось хотя расход доходил даже до 39 терабайт. Сибиряк также написал, что намерен подключится к другому провайдеру.
Случай подобного ограничения скорости интернета для абонентов «Ростелекома», судя по информации из открытых источников, далеко не единичный. При этом, в самой компании заявляют, что в безлимитных тарифных планах никаких ограничений скорости не предусмотрено. Но если будет выявлен «аномально высокий» объем трафика у конкретного пользователя, то предусмотрено снижение скорости передачи данных на время проведения проверки. В «Ростелекоме» заверили, что это необходимо для обеспечения безопасности инфраструктуры и бесперебойной работы домашнего интернета у всех абонентов.
Возмущенным клиентам, которые полагают, что провайдер действует неправомерно, в компании посоветовали ознакомиться с пунктом 3.4.11 Единых правил предоставления услуг абонентам ПАО «Ростелеком». Там указано, что оператор не несет ответственности за поддержание заявленной скорости передачи данных в случаях, когда абонент создает существенную нагрузку на сеть.
Информацию же об ограничениях в лимите скорости из-за трафика в «Ростелекоме» назвали несоответствующей действительности.
Ранее сообщалось, что в больницах Искитимского района НСО сократили штат в рамках оптимизации.